[ HR 인사이트 - 4 ] 내부 인재 마켓플레이스 : 회사 안에서 커리어를 쇼핑하게 하라

안녕하세요, 인사 전문가 여러분.

외부 인재 영입에만 목을 매는 사이, 내부의 유능한 인재들은 '성장의 정체'를 느끼며 이직 사이트를 기웃거립니다. 사내의 다양한 프로젝트와 포지션을 시장처럼 공개하고 직원이 자유롭게 선택하게 하십시오.

퇴사하지 않고도 회사 안에서 커리어를 전환할 수 있는 '기회의 민주주의'가 최고의 인재 유지 전략입니다.

1. 인재 전쟁의 승부처 : ‘외부 영입’이 아닌 ‘내부 유지’

2026년의 인재 확보 전략은 ‘밖에서 누구를 데려올 것인가’에서 ‘안에 있는 사람을 어떻게 다시 앉힐 것인가’로 옮겨갔습니다. 핵심 인재가 회사를 떠나는 가장 큰 원인은 ‘정체된 느낌’입니다.

내부 인재 마켓플레이스(Internal Talent Marketplace, ITM)는 사내의 모든 프로젝트와 포지션을 시장에 매물처럼 내놓고, 직원이 스스로 자신의 다음 커리어를 선택하게 하는 것이 새로운 인사 시스템입니다.

2. 구체적 적용 사례 : 성장의 기회를 시스템화하다

사례 A: IT 기업 I 사의 ‘기가 워크(Gig-work) 시스템’

I 사는 업무 시간의 20%를 본 소속 부서가 아닌 다른 부서의 프로젝트에 참여할 수 있는 ‘사내 긱(Gig)’ 제도를 운영 중입니다.

• 실행: 인사팀은 사내 인트라넷에 ‘넷플릭스’와 유사한 추천 알고리즘을 도입했습니다. 특정 직원이 ‘데이터 시각화’ 강의를 수강하면, AI는 즉시 데이터팀에서 진행 중인 단기 프로젝트를 추천합니다.

• 인사이트: 직원은 퇴사하지 않고도 다른 직무를 경험하며 ‘사내 이직’ 효과를 누립니다. 이는 조직 전체의 스킬 순환을 촉진하고 부서 간 칸막이(Silo)를 허무는 강력한 도구가 되었습니다.

사례 B: 팀장 승인 없는 자유 이직(Global Retail J 사)

J 사는 파격적으로 ‘사내 포스팅 지원 시 팀장 승인 제도’를 폐지했습니다.

• 실행: 특정 포지션에 공석이 생겨 내부 공고가 올라오면, 직원은 팀장에게 알리지 않고 지원할 수 있습니다. 합격이 확정된 후에야 통보가 이루어집니다.

• 효과: 이 제도는 역설적으로 팀장들이 팀원들을 더 잘 대우하게 만들었습니다. 팀원들이 언제든 떠날 수 있다는 사실이 팀장들에게 ‘인재 유지’라는 리더십 책임을 더 무겁게 느끼게 했기 때문입니다.

3. 성공적인 내부 마켓 플레이스 구축을 위한 HR의 역할

1. 정보의 비대칭 해소: 사내에 어떤 프로젝트가 있는지, 그 프로젝트를 수행하려면 어떤 스킬이 필요한지 투명하게 공개해야 합니다.

2. 안전망 구축: 새로운 도전에서 실패하더라도 원래 부서로 복귀하거나 다른 기회를 잡을 수 있는 ‘심리적 안전망’을 제도화해야 합니다.

3. 팀장 구축: 인재를 뺏기는 것이 아니라, 우리 팀에서 인재를 잘 키워 다른 곳으로 보낸 것이 ‘리더로서의 성공’임을 강조하는 가치관 전환 교육이 필수적입니다.

4. 마치며: 소유에서 공유로, 인재 관리의 패러다임 전환

내부 인재 마켓플레이스의 핵심은 ‘인재 소유권의 이동’입니다. 인재는 특정 팀장의 소유물이 아니라 조직 전체의 자산입니다. 인사담