[ HR 전문가, 당신의 성장을 위한 첫걸음-7]_글로벌 역량과 다양성 관리 능력

안녕하세요, 인사 전문가 여러분.

우리는 지난 여섯 번의 글을 통해 현대 인사 전문가에게 필요한 핵심 역량들을 짚어봤습니다. 오늘 이야기할 역량은 바로 '글로벌 역량과 다양성 관리 능력'입니다. 국경을 넘어 인재를 확보하고, 다양한 배경을 가진 구성원들이 함께 시너지를 낼 수 있도록 돕는 능력은 이제 선택이 아닌 필수적인 경쟁력이 되었습니다.

1. 국경을 넘어 인재를 찾고, 잇는 전문가

기술의 발전으로 인해 우리는 이제 전 세계 어디서든 인재를 채용하고 협업할 수 있는 시대에 살고 있습니다. 글로벌 경쟁력을 갖추고자 하는 기업에게는 더 이상 국내 인력 시장만 바라보는 것이 아닌, 전 세계를 대상으로 인재를 확보하는 전략이 필요합니다. 이때 인사담당자는 각 국가의 문화적 특성과 법규를 이해하고, 원활한 소통을 위한 가교 역할을 수행해야 합니다.

예를 들어, 미국에 있는 개발자를 원격으로 채용한다고 가정해 봅시다. 이때 인사담당자는 단순히 기술 면접을 진행하는 것을 넘어, 미국의 노동법과 세금 체계에 대한 기본적인 이해를 갖춰야 합니다. 또한, 시차가 다른 환경에서 어떻게 효율적으로 협업할 수 있을지, 다른 문화적 배경을 가진 구성원들과 어떻게 소통해야 할지에 대한 가이드라인을 제시해야 합니다.

국경을 넘어 인재를 잇는다는 것은 단순히 채용 절차를 진행하는 것을 넘어, 글로벌 팀워크를 구축하고 지원하는 종합적인 역량을 요구합니다.

2. 다양성을 ‘인정’하고 ‘활용’하는 전문가

다양한 문화적 배경, 성별, 세대, 가치관을 가진 구성원들이 한 조직에 모이는 것은 기업의 혁신과 성장을 위한 중요한 동력이 됩니다. 하지만 동시에 이는 갈등의 씨앗이 될 수도 있습니다. 이때 인사담당자는 다양성을 단순한 '차이'로 인식하는 것을 넘어, 이를 조직의 강점으로 활용할 수 있는 역량을 갖춰야 합니다.

한 글로벌 IT 기업의 인사담당자는 다양한 국적의 개발자들이 모여 있는 팀의 갈등을 해결하기 위해 나섰습니다. 그는 단순히 '서로 이해하라'는 조언을 하는 대신, 문화적 차이에서 오는 소통 방식의 오해를 파악했습니다.

예를 들어, 한 문화권에서는 직접적인 피드백을 주는 것이 일반적이지만, 다른 문화권에서는 간접적으로 피드백을 전달하는 것이 예의라는 것을 이해시켰습니다. 또한, 각 구성원의 문화적 배경을 공유하는 워크숍을 열어 서로를 알아가는 시간을 마련하고, 팀원들이 각자의 강점을 발휘할 수 있는 역할 분담을 제안했습니다.

이처럼 다양성을 '인정'하고 '활용'하는 것은 조직의 시너지를 극대화하는 핵심적인 열쇠입니다.

3. 포용적인 조직 문화(Inclusive Culture)를 구축하라

다양성을 관리하는 가장 중요한 방법은 바로 '포용적인 조직 문화(Inclusive Culture)'를 구축하는 것입니다. 포용적인 조직 문화는 모든 구성원이 자신의 배경과 상관없이 존중받고, 자신의 의견을 자유롭게 표현하며, 공정한 기회를 얻을 수 있다고 느끼는 환경을 의미합니다. 인사담당자는 이러한 문화를 조성하는 데 가장 중요한 역할을 수행해야 합니다.

이를 위해 인사담당자는 성별, 나이, 국적 등에 대한 편견 없이 공정하게 인재를 채용하고 평가하는 시스템을 구축해야 합니다. 또한, 다양성 존중 교육 프로그램을 운영하여 구성원들의 의식을 개선하고, 리더들이 포용적인 리더십을 발휘할 수 있도록 지원해야 합니다. 모든 구성원이 소외되지 않고, 조직의 일원으로서 소속감을 느낄 수 있을 때, 진정한 의미의 다양성은 꽃을 피울 수 있습니다.

인사 전문가에게 글로벌 역량과 다양성 관리 능력은 이제 기업의 생존과 성장을 좌우하는 필수적인 역량입니다. 우리는 국경과 문화를 넘어 최고의 인재를 확보하고, 그들이 잠재력을 마음껏 발휘할 수 있는 환경을 조성함으로써, 기업의 경쟁력을 근본적으로 강화할 수 있습니다.

다음 원고에서는 '전략적 파트너십 구축 능력’에 대해 더 깊이 다루겠습니다.