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๊น€์œค์ •ใ…ฃThe ROI GroupJan 7, 2026
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ํ˜„๋Œ€ ๊ฒฝ์˜์—์„œ โ€˜์‹ ์†ํ•จโ€™์€ ์ƒ์กด ๋ณธ๋Šฅ์œผ๋กœ ํ†ตํ•œ๋‹ค. ๋ชจ๋“  ์กฐ์ง์ด ๋” ๋น ๋ฅธ ๊ฒฐ์ •์„ ํ˜์‹ ์ด๋ผ ๋ฏฟ๋Š”๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ๋…ธ๋ฒจ๊ฒฝ์ œํ•™์ƒ ์ˆ˜์ƒ์ž ๋‹ค๋‹ˆ์—˜ ์นด๋„ˆ๋จผ(Daniel Kahneman)์€ ์ด ์ง€์ ์—์„œ ๋ƒ‰์ •ํ•œ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฅผ ๋˜์ง„๋‹ค. ๊ฒ€์ฆ ์—†๋Š” ์†๋„๋Š” ์ง๊ด€์„ โ€˜๊ณผ์‹ (Overconfidence)โ€™์œผ๋กœ ๋ณ€์งˆ์‹œํ‚ค๊ณ , ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ๊ฐ์ง€ํ•  ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๊ธฐํšŒ๋งˆ์ € ์ฐจ๋‹จํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋ง์ด๋‹ค. ์†๋„๊ฐ€ ๋ถ™์„์ˆ˜๋ก ํŒ๋‹จ ์‹œ์ ์€ ์•ž๋‹น๊ฒจ์ง€์ง€๋งŒ, ์—ญ์„ค์ ์œผ๋กœ ๊ถค๋„๋ฅผ ์ˆ˜์ •ํ•  ์‹œ๊ฐ„์€ ์ฆ๋ฐœํ•œ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์‹คํŒจ๋Š” ๋„ˆ๋ฌด ๋นจ๋ผ์„œ ์ˆ˜์Šตํ•  ๊ธฐํšŒ์กฐ์ฐจ ์—†์„ ๋•Œ ๋Œ์ดํ‚ฌ ์ˆ˜ ์—†๊ฒŒ ๋œ๋‹ค.

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  • ์†”๋ฃจ์…˜: ๋ฉˆ์ถฐ์•ผ ํ•  ์‹ ํ˜ธ์ธ 'ํŠธ๋ฆฝ์™€์ด์–ด(Tripwire)'๋ฅผ ์‚ฌ์ „์— ์‹ฌ์–ด๋‘์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.

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์Šคํƒ€ํŠธ์—…์˜ ๋ฌด๋ฆฌํ•œ ์Šค์ผ€์ผ์—…, ์œ„๊ธฐ ์ƒํ™ฉ์—์„œ์˜ ์น˜๋ช…์  ์˜คํŒ. ์ด๋“ค์˜ ์‚ฌํ›„ ๊ธฐ๋ก์„ ์—ด์–ด๋ณด๋ฉด ํ•˜๋‚˜์˜ ๊ณตํ†ต๋œ ์žฅ๋ฉด์ด ๋‚˜์˜จ๋‹ค. ์นฉ ํžˆ์Šค(Chip Heath)๊ฐ€ ใ€ŽDecisiveใ€์—์„œ ์ง€์ ํ•œ โ€˜์ž๋™ ์กฐ์ข… ๋ชจ๋“œ(Auto-pilot)โ€™๋ฅผ ๋„์ง€ ๋ชปํ•œ ์ฑ„ ์ ˆ๋ฒฝ์œผ๋กœ ์งˆ์ฃผํ•œ ์ˆœ๊ฐ„๋“ค์ด๋‹ค.

ํ˜„์‹ค์€ ๋ƒ‰ํ˜นํ•˜๋‹ค. ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ๋Š” ๋งค์ผ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์Ÿ์•„๋‚ด๊ณ , ํˆฌ์ž์ž์™€์˜ ์•ฝ์†๋œ ์ถœ์‹œ์ผ์€ ๋‹ค๊ฐ€์˜จ๋‹ค. ์ด ์ˆจ ๋ง‰ํžˆ๋Š” ์••๋ฐ• ์†์—์„œ "์ž ๊น ๋ฉˆ์ถฐ๋ณด์ž"๊ณ  ์†์„ ๋“œ๋Š” ๊ฑด, ๋งˆ์น˜ ํŒ€์˜ ๋…ธ๋ ฅ์„ ๋ฐฐ์‹ ํ•˜๋Š” ํ–‰์œ„์ฒ˜๋Ÿผ ๋А๊ปด์ง€๊ธฐ๋„ ํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์กฐ์ง์€ ๊ฐ€์† ํŽ˜๋‹ฌ์„ ๋ฐŸ๋Š” ๋ฒ•๋งŒ ๊ฐ€๋ฅด์น  ๋ฟ, ์ •์ž‘ ์ค‘์š”ํ•œ ๋ธŒ๋ ˆ์ดํฌ ๋ฐŸ๋Š” ๋ฒ•์€ ๊ฐ€๋ฅด์น˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค. ์ œ๋™ ์žฅ์น˜ ์—†์ด ๋‹ฌ๋ฆฌ๋Š” ๋ฌด๋ชจํ•จ์„ ์ถ”์ง„๋ ฅ์ด๋ผ ๋ถ€๋ฅผ ์ˆ˜๋Š” ์—†๋‹ค. ์‹คํ–‰ ์ดํ›„ ๊ถค๋„๋ฅผ ์ˆ˜์ •ํ•  ์—ฌ๋ฐฑ์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด, ์ž‘์€ ๊ท ์—ด๋„ ๊ณง ์‹œ์Šคํ…œ์˜ ๋ถ•๊ดด๋กœ ์ด์–ด์ง„๋‹ค.

๋”ฅ ๋‹ค์ด๋ธŒ - ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์ง๊ด€์„ ๊ฒ€์ฆํ•˜๋Š” ๋ฒ•

Gary Klein์€ ์ €์„œ ใ€ŽSources of Powerใ€์—์„œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ง๊ด€์˜ ํšจ์œจ์„ฑ์„ ์ธ์ •ํ•˜๋ฉด์„œ๋„, ์žฌ๊ฒ€ํ†  ๊ณผ์ •์ด ์ƒ๋žต๋œ ์‹คํ–‰์˜ ์œ„ํ—˜์„ฑ์„ ๊ฒฝ๊ณ ํ•œ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ๋ณด์™„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ทธ๊ฐ€ ์ œ์•ˆํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด '์‚ฌ์ „ ๋ถ€๊ฒ€(Pre-mortem)'์ด๋‹ค.

์ด๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ๊ฐ€ "๋ฏธ๋ž˜์— ์ฒ˜์ฐธํžˆ ์‹คํŒจํ–ˆ๋‹ค"๊ณ  ๊ฐ€์ •ํ•˜๊ณ , ๊ทธ ์›์ธ์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์—ญ์ถ”์ ํ•ด๋ณด๋Š” ๊ธฐ๋ฒ•์ด๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด, ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์˜ ์†๋„๋ฅผ ๋Šฆ์ถ”์–ด์•ผ ํ• ๊นŒ? ํ•ต์‹ฌ์€ ์งˆ์ฃผ๋ฅผ ๋ฉˆ์ถฐ์•ผ ํ•  โ€˜์ž„๊ณ„์ โ€™์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ•ฉ์˜ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์žˆ๋‹ค. ์†๋„๋งŒ์„ ์„ฑ๊ณผ ์ง€ํ‘œ๋กœ ์‚ผ๋Š” ์ˆœ๊ฐ„, ํŒ๋‹จ์˜ ์ฑ…์ž„์€ ๊ฐœ์ธ์—๊ฒŒ ์ „๊ฐ€๋˜๊ณ  ์กฐ์ง์˜ ์ž์ • ๋Šฅ๋ ฅ์€ ๋งˆ๋น„๋œ๋‹ค.

์•ก์…˜! ์‹คํŒจ๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๋Š” '์‚ฌ์ „ ๋ถ€๊ฒ€' 3๋‹จ๊ณ„

ํ”„๋กœ์ ํŠธ ํ‚ฅ์˜คํ”„ ๋ฏธํŒ…์—์„œ 10๋ถ„๋งŒ ํˆฌ์žํ•ด๋ณด๋ผ. ๋ง‰์—ฐํ•œ ๋‚™๊ด€๋ก ์„ ๊ฑท์–ด๋‚ด๊ณ  ์‹ค์žฌํ•˜๋Š” ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ํ…Œ์ด๋ธ” ์œ„์— ์˜ฌ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์˜ํ•™์—์„œ๋Š” ์ด๋ฅผ โ€˜ํŠธ๋ฆฝ์™€์ด์–ด(Tripwire)โ€™๋ผ๊ณ  ์ •์˜ํ•œ๋‹ค. ์ด๋Š” ์กฐ์ง์˜ ์†๋„๋ฅผ ๋–จ์–ด๋œจ๋ฆฌ์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด์„œ ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ต์ œํ•˜๋Š”, ์ตœ์†Œํ•œ์ด์ž ์ตœ์ ์˜ ์•ˆ์ „์žฅ์น˜๋‹ค.

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1. ์‹œ์  ์ด๋™

"์ง€๊ธˆ์€ 1๋…„ ๋’ค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋Š” ์™„์ „ํžˆ ์‹คํŒจํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค."

์‹ฌ๋ฆฌ์  ์•ˆ์ „๊ฐ์„ ๋ถ€์—ฌํ•˜์—ฌ '์‹คํŒจ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ'์„ ๊ณต๋ก ํ™”ํ•จ

2. ์ธ๊ณผ ์—ญ์ถ”์ 

"๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ๋ฌด์—‡ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋งํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?"

๊ตฌ์ฒด์  ์‹คํŒจ ์š”์ธ์„ ๋‚˜์—ดํ•˜๊ฒŒ ํ•จ

3. ํŠธ๋ฆฝ์™€์ด์–ด ์„ค์ •

"๊ทธ ์ง•ํ›„๊ฐ€ ๋ณด์ด๋ฉด, ์šฐ๋ฆฐ ๋ฌด์—‡์„ ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๊นŒ?"

'์ž๋™ ์ค‘๋‹จ' ํ˜น์€ 'ํ–‰๋™'์˜ ๊ธฐ์ค€์  ์„ค์ •

ํŒ€ ์šด์˜ ์ „๋žต - ์˜ค๋Š˜์˜ ์งˆ๋ฌธ

์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์˜ ๋„์žฅ์„ ์ฐ๊ธฐ ์ „, ๋‹ค์Œ ์งˆ๋ฌธ์„ ํ†ตํ•ด '๋ฉˆ์ถค์˜ ๊ธฐ์ค€'์„ ๋ช…๋ฌธํ™”ํ•˜๋ผ.

"์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ด ์‹คํ–‰์„ ์ฆ‰์‹œ ๋ฉˆ์ถฐ์•ผ ํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์–ด๋–ค ์‹ ํ˜ธ๊ฐ€ ๊ฐ์ง€๋˜์—ˆ์„ ๋•Œ์ธ๊ฐ€?"

๋ฆฌ๋”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ

์†๋„์— ๋„์ทจ๋œ ์กฐ์ง์€ ์ˆ˜์ •์˜ โ€˜๊ณจ๋“ ํƒ€์ž„โ€™์„ ์Šค์Šค๋กœ ์ง€์›Œ๋ฒ„๋ฆฐ๋‹ค. ์‹คํŒจ์˜ ํฌ๊ธฐ๋Š” ๋ณต๊ตฌํ•  ์‹œ๊ฐ„์„ ํ™•๋ณดํ–ˆ๋Š”์ง€์— ๋”ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ •๋œ๋‹ค. ๋ฆฌ๋”์˜ ์—ญํ• ์ด ์•ก์…€๋Ÿฌ๋ ˆ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ฐŸ๋Š” ๋ฐ ๊ทธ์ณ์„œ๋Š” ์•ˆ๋œ๋‹ค. ๋ธŒ๋ ˆ์ดํฌ๊ฐ€ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์ถœ๋ฐœ ์‹ ํ˜ธ๋ฅผ ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ, ๊ทธ๊ฒƒ์ด ์ง„์ •ํ•œ ์†๋„ ๊ฒฝ์˜์ด๋‹ค.


[์ฐธ๊ณ ]

  • Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow

  • Chip Heath & Dan Heath, Decisive

  • Gary Klein, Sources of Power



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๊ฒฝ์˜ ์„ฑ๊ณผ์— ์ง๊ฒฐ๋˜๋Š” HRD-ROI ๊ตฌ์กฐ
"์ž์‹ ์„ ๋Š˜ ์ƒˆ๋กญ๊ฒŒ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๋Š” ์ฆ๊ฑฐ์›€"์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” The ROI Group CEO ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. / ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ : www.the-roi.co.kr

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(์ฃผ)์˜คํ”„ํ”ผ์ŠคํŠธ | ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌ ์œค์šฉ์šด
์„œ์šธํŠน๋ณ„์‹œ ์„œ์ดˆ๊ตฌ ์‚ฌ์ž„๋‹น๋กœ8๊ธธ 13, 4์ธต 402-์—˜179ํ˜ธ(์„œ์ดˆ๋™, ์ œ์ผ๋นŒ๋”ฉ)
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