1on1을 통한 팀개발 :팀의 행방불명된 목적과 가치를 성과와 연계해 보세요!

많은 조직이 팀의 성과와 지속 가능성을 고민합니다.

전략은 정교해지고, 시스템은 고도화되었으며, AI는 업무 효율을 빠르게 끌어올리고 있습니다.

그럼에도 불구하고 팀 성과의 편차는 여전히 크고, 구성원의 몰입과 정서적 에너지는 기대만큼 회복되지 않고 있습니다.

이 지점에서 코치는 다시 질문합니다.

“무엇이 팀을 실제로 움직이게 하는가?”

조직행동 연구들은 이 질문에 대해 일관된 결론을 제시합니다.

지속 가능한 팀 성과의 핵심에는 언제나 사람이 있으며,

사람을 움직이게 하는 힘의 중심에는 목적과 가치, 그리고 그것을 일상의 언어로 구현하는 리더의 상호작용 방식이 놓여 있다는 것을 말입니다.

1on1은 팀 개발의 핵심 장치입니다

1on1은 종종 개인단위의 구성원 관리 도구로 오해됩니다.

업무 점검, 성과 피드백, 이슈 확인을 위한 면담으로 인식되는 경우가 많습니다.

그러나 최근의 실증 연구들은 리더의 코칭행동이 일관되게 나타나는 1on1 환경에서 팀 성과와 팀 만족이 유의미하게 향상됨을 보고합니다.

이러한 효과는 단순한 대화의 빈도 때문이 아닙니다.

연구 결과에 따르면, 리더의 코칭행동은 구성원의 자기효능감(self-efficacy)을 높이며,

이 자기효능감이 다시 팀 차원의 성과 인식과 팀 만족을 증폭시키는 경로로 작동합니다.

즉, 1on1은 단순한 소통의 장이 아니라,

구성원이 “나는 이 팀에서 해낼 수 있다”는 신념을 형성하는 심리적 기반을 제공하는 장치입니다.

자기효능감이 높은 구성원은 목표를 위협이 아닌 도전으로 인식하며,

어려움을 회피하지 않고 팀 성과에 대한 주인의식을 더 강하게 갖게 됩니다.

따라서 1on1은 개인 개발을 넘어,

팀 전체의 심리적 역량을 체계적으로 강화하는 운영 메커니즘이라고 할 수 있습니다.

팀의 목적과 가치는 자기효능감을 통해 성과로 연결됩니다

대부분의 조직에는 이미 목적과 가치가 명문화되어 있습니다.

비전 선언문, 미션 문구, 핵심 가치 체계는 조직 내부에 널리 공유되어 있습니다.

그러나 연구들은 목적과 가치가 단순히 공유되는 것만으로는

팀 성과나 팀 만족으로 직접 연결되지 않는다는 점을 지적합니다.

핵심 변수는 구성원이 목적과 가치를 자신의 역할과 선택의 기준으로 해석할 수 있는가입니다.

이 해석을 가능하게 하는 중요한 심리적 매개 변수가 바로 자기효능감입니다.

1on1에서 리더가 코칭적 질문을 통해

“이 팀의 목적이 당신의 역할과 어디에서 연결된다고 느끼십니까?”

“이 목표를 당신이 충분히 해낼 수 있다고 느끼는 이유는 무엇입니까?”

와 같은 대화를 이끌어 갈 때,

구성원은 목적과 가치를 외부의 요구가 아니라 자신이 감당 가능한 과제로 재구성하게 됩니다.

연구 결과에 따르면, 리더의 코칭행동은 팀 성과와 팀 만족에 직접적인 영향을 미치기도 하지만,

그 효과는 구성원의 자기효능감 수준이 높을수록 더욱 강화됩니다.

즉, 목적과 가치는

코칭적 1on1을 통해 자기효능감이 증대될 때,

비로소 실질적인 팀 성과와 만족으로 이어집니다.

진정추구 리더십의 조절효과: 왜 ‘어떻게 하느냐’가 중요한가

그러나 모든 코칭행동이 동일한 효과를 내는 것은 아닙니다.

연구들은 리더의 진정추구(진성) 리더십(authentic leadership)이

코칭행동과 팀 효과성 간의 관계를 조절하는 핵심 변수임을 보여줍니다.

리더의 코칭행동이 형식적이거나,

평가나 통제를 위한 수단으로 인식되거나,

리더의 이미지 관리로 해석될 경우,

그 효과는 현저히 약화됩니다.

반대로 리더가

자신의 가치와 행동이 일관되며,

높은 자기인식을 바탕으로 구성원과 관계를 맺고,

구성원의 성장을 진정으로 지향한다고 인식될 때,

코칭행동은 훨씬 강력한 팀 효과성으로 연결됩니다.

이때 진정추구 리더십은

리더의 코칭행동이 통제의 기술이 아니라 신뢰의 신호로 해석되도록 만드는 조절 조건으로 작용합니다.

연구 결과는 진정성이 높게 인식된 리더의 코칭행동일수록

자기효능감을 매개로 한 팀 성과 및 팀 만족 효과가 더욱 크게 나타남을 보여줍니다.

AI 시대, 이 연결은 더욱 중요해집니다

AI가 업무 환경 깊숙이 들어오면서,

업무 진척 관리, 성과 분석, 일정 조정, 리스크 예측과 같은 관리 기능은 점차 자동화되고 있습니다.

이러한 환경에서 리더의 차별적 역할은 더욱 분명해집니다.

AI가 다루지 못하는 영역,

즉 구성원의 의미 인식, 동기, 정서적 에너지, 관계의 질을 다루는 것이

리더의 핵심 역할로 부각됩니다.

그리고 이 역할이 가장 집중적으로 수행되는 장치가 바로 1on1입니다.

AI 시대의 1on1은 더 이상 업무 점검 미팅이 아닙니다.

그것은 구성원이 자신의 일이 팀의 목적과 어떻게 연결되는지를 재확인하고,

가치를 기준으로 선택할 수 있도록 돕는 인간 중심 성과 시스템입니다.

1on1은 팀의 목적과 가치를 작동시키는 실천의 장입니다

팀의 목적과 가치는 선언만으로는 살아나지 않습니다.

그것은 구성원 각자가 자신의 일 속에서 해석하고 선택할 때 비로소 작동합니다.

1on1은 이러한 해석과 선택이 가장 안정적으로 일어나는 공간입니다.

코칭적 리더십이 결합된 1on1은 구성원을 관리하지 않습니다.

대신 팀의 목적과 가치를 개인의 언어로 번역하도록 돕고,

그 결과 팀 전체의 효과성을 구조적으로 강화합니다.

1on1을 통한 팀 개발이란

개인을 더 잘 관리하는 것이 아니라,

팀의 목적과 가치를 사람들의 실제 선택 속에서 살아 움직이게 만드는 과정입니다.

AI가 점점 더 많은 일을 대신하