2027년 HRD의 중점과 방향 : H.I.G.H.E.N.D

길은 잃은 엘리스가 체셔 고양이에게 어느 길로 가야 할지를 물었을 때 체셔 고양이는 엘리스에게 어디로 가고 싶은지를 되묻는다. 그리고 어디든지 관계없다는 엘리스에게 그렇다면 어느 길로 가도 된다는 말을 남긴다. 이상한 나라의 엘리스 이야기다.

그런데 HRDer는 엘리스가 아니다. 어디로 가야 하는지 그리고 무엇을 해야 하는지를 생각해야 한다. 누군가 대신 생각해줄 수도 있고 제시할 수도 있지만 이와는 별개로 스스로 생각하는 것이 필요하다. 그 일의 당사자는 자기자신이기 때문이다.

이런 측면에서 매년 이맘때쯤 다음 해에 내가 하는 일, 즉 HRD에서 관심을 갖고 살펴봐야 할 내용들은 무엇인지를 스스로 생각해본다.

지난 3년간의 생각을 돌이켜보니 24년에는 HRD의 질(質)적인 향상을 도모해야 한다는 측면에서 Q.U.A.L.I.T.Y를 제시한 바 있고 25년에는 HRD의 진일보(進一步)를 기대하는 측면에서 P.R.O.G.R.E.S.S를 제시하기도 했다. 그리고 26년에는 HRD가 전천후(全天候) 역할을 해야 한다는 생각에서 L.I.B.E.R.O라는 중의적 표현을 쓰기도 했다.

개인적으로 보면 일부는 적용해봤고 일부는 선언적인 수준에 그쳤다. 이와 같은 아쉬움을 뒤로 하고 그동안의 관찰과 기록 및 학습하고 시도한 내용들을 기반으로 2027년 HRD의 중점과 방향을 H.I.G.H.E.N.D로 정리해봤다. 한마디로 HRD가 최고 수준의 품질을 지향해야 한다는 생각이다. 그리고 이와 관련 HRD에서 관심을 갖고 접근해봐야 할 각각의 키워드를 도출해봤다.

우선 H(Humanities)는 인문학의 중요성을 의미한다. 당연한 말이지만 HRD는 기본적으로 사람에 대한 관심과 애정 그리고 이해에 바탕을 두어야 한다. 이것이 없거나 결핍된 상태에서의 HRD는 일시적인 기술이나 임시방편에 그치기 쉽다. 따라서 인문학과 보다 더 가까워져야 하며 그 속에 숨겨져 있는 의미를 찾고 해석해나가는 노력을 지속해야 한다.

다음으로 I(Interaction)는 다양한 상호작용이다. 사람 사이의 상호작용만 의미하는 것은 아니다. 다양한 콘텐츠와 방법론간의 상호작용도 포함된다. 자극과 자극, 경험과 경험이 교류되는 것도 필요하다. AI와의 상호작용도 빠질 수 없다. 상호작용이 일어나는 곳에서 스파크가 튈 수 있다. 이 때 창의와 혁신이라는 용어가 비로소 말이 아닌 행동으로 나오게 된다.

G(Growth)는 개인과 조직의 성장이다. HRD가 추구하는 궁극적인 목적은 구성원의 성장이자 이로 인한 조직의 성장이라고 할 수 있다. 성장의 개념은 다양할 수 있다. 개인적으로 볼 때 HRD에 있어서의 성장은 자기자신을 넘어 타인을 도울 수 있는 상태에 이르는 것까지라고 여겨진다. 이른바 타인과 조직에 기여할 수 있는 상태가 되어야 한다는 것이다.

이를 구현하기 위해 필요한 방법이 H(Hybrid), 즉 혼용과 혼합이다. 하나의 방법이 아닌 다양한 방법으로 접근해야 한다는 것이다. 공간적인 측면에서 보면 온라인과 오프라인을 병행하는 방법도 있고 내용적인 측면에서 보면 HRD와는 다른 분야와 교류하는 방법도 있다. 시간적인 측면에서는 특정 주제나 대상에 대한 과거와 현재 그리고 미래를 살펴보는 방법도 있을 수 있다. 일반적으로는 맥락이라고 표현하기도 한다.

이와 같은 접근은 결국 E(Effectiveness)라는 효과성에 초점이 맞춰져야 한다. 효과성은 단순히 지금 당장 눈에 보이는 결과물을 얻고자 하는 것이 아니다. 효과성이 없는 HRD는 대부분 하나의 이벤트로 끝나게 되는 경우가 많다. 이른바 유행을 타는 것이다. 그동안 해왔던 내용들을 돌이켜보면 확인할 수 있다. 효과성에는 지속성이 포함되어야 하고 이를 구현하기 위해서는 HRDer의 진정성이 필요하다.

아울러 N(Networking)은 사람들과의 연결이다. 구슬이 서 말이어도 꿰어야 보배라는 말이 있듯이 다양한 연결을 구축해나갈 필요가 있다. 고립된 상태에서의 HRD는 한계에 봉착하게 된다. 그래서 연결되어지기를 기대하며 기다리는 것보다 적극적으로 연결해나가는 편이 낫다. 이런 측면에서 다양한 커뮤니티에 참여하거나 해마다 개최되는 각종 세미나와 컨퍼런스 등에 참가해보는 것은 선택이 아니라 필수라고 할 수 있다.

끝으로 D(Domain knowledge)는 HRD와 관련된 깊이 있는 지식과 이해를 의미한다. 크게 보면 개인개발로부터 경력개발, 성과관리 그리고 조직개발에 이르는 지식과 이해다. 이러한 지식이 축적되었을 때 생각이나 질문 그리고 해석 등도 가능하다. 또한 접근방법이 달라지고 실행력도 높아진다. 당연한 말이지만 이러한 지식은 저절로 쌓이지 않는다. 그래서 학습의 일상화가 요구된다.

지금까지 HIGH-END라는 용어로 2027년 HRD의 중점과 방향을 나름대로 생각해보고 정리했다. 일을 하는데 있어 주도성과 적극성 그리고 자발성을 갖기 위해서다. 또한 스스로 정하지 않으면 결국은 정해진 것을 따르는 상황을 맞이하게 되거나 수동적으로 접근하게 되는데 그리 매력적이지 않기 때문이기도 하다.

이러한 생각과 접근은 누구나 해볼 수 있다. 출발점은 자신의 일을 되돌아보고 앞으로를 내다보면서 스스로가 정리해보는 시간을 가져보는 것부터다.