2.책임감_ [리더의 관계 역량] 향상 시리즈

<책임감> ☞[리더의 관계 역량] 향상 시리즈 2

이주형 코치

“우리가 전투에 투입되면 내가 맨 먼저 적진을 밟을 것이고, 내가 맨 마지막에 적진에서 나올 것이며, 단 한 명의 전우도 내 뒤에 남겨놓지 않겠다.”

베트남전에서 최초로 승리를 거뒀던 미군의 실화를 다뤘던 영화 <위 워 솔져스 (We were soldiers)>에서 할 무어 중령(멜 깁슨)이 한 대사다. 이것만큼 리더의 역할을 피부에 와 닿게 표현해준 말이 또 있을까 싶다.

관계 역량을 갖추기 위해서는 책임감이 필요하다. 리더는 망망대해에서 배의 운항을 책임지고 있는 선장과 같다. 책임지고 배를 목적지까지 운항하지만 자신의 작은 실수로 많은 구성원이 타고 있는 배를 침몰시킬 수도 있는 존재다. 10년 전에 우리는 자신만 살고자 필사적으로 탈출하고 백 여 명의 학생을 포함한 많은 사람을 희생시킨 선장을 똑똑히 목도했다. 리더에게는 요구되는 책임감의 무게는 결코 가볍지 않다. 그러나 구성원의 업무 추진 결과가 좋지 않자 자신이 승인했으면서도 “일을 왜 그렇게 처리했어요?”라고 구성원의 잘못으로 미루는 리더가 현실에서는 흔히 관찰되는 것이 현실이다. 이런 리더가 구성원과 좋은 관계를 맺기는 불가능하다.

사과 속의 씨앗은 몇 개인지 셀 수 있지만 씨앗이 자라 몇 개의 사과가 될 지는 알 수 없다. 리더는 책임감을 가지고 구성원을 성장시키는 존재다. 좋은 리더는 자신보다 나은 구성원을 채용하고, 평범하거나 무능한 구성원을 자신보다 낫게 키우는 사람이다. 자신이 좋은 리더가 되는 것보다 좋은 리더를 키우는 것이 더 어렵다. 자신이 성장하는 것은 스스로 노력하면 되지만 타인을 성장시키려면 마음까지 돌봐주고 움직여야 하기 때문이다. 리더로서 책임감이 없으면 불가능한 일이다. 리더의 책임감은 관계 역량으로 고스란히 나타난다.

‘직장인에게 가장 좋은 복지는 좋은 동료’라는 말이 있다. 조직의 구성원에게 가장 최고의 복지는 좋은 리더다. 배울 수 있고, 기댈 수 있고, 함께 성장할 수 있는 리더는 구성원에게 최고의 행운 요소다. 이런 리더가 관계 역량을 발휘할 수 있다.

모든 조직에서 리더는 리더십을 넘어 ‘스폰서십’을 지향해야 한다. 스폰서십이란 조직의 리더가 될 가능성이 보이는 후배를 선정해 함께 커리어를 개발해주고 자신보다 좋은 리더로 성장시켜주는 리더의 마인드 셋을 의미한다. 스폰서십을 발휘하기 위해서는 리더와 구성원간에 탄탄한 관계가 형성되어 있어야 한다. 조직에서는 책임감을 가지고 구성원의 스폰서가 되려는 리더의 이런 공로를 인정해서 적절한 보상을 해주는 제도적 뒷받침을 해줘야 한다. 그렇지 않으면 굳이 자신의 노하우를 전수해서 좋은 리더로 성장시킬 책임감을 가지기 어렵다. 오히려 후배에 대해 자신의 자리를 위협할 존재로 인식하여 유능한 구성원의 싹수부터 자르는 일들을 우리는 어렵지 않게 관찰할 수 있다. 리더의 책임감이 단지 일방통행으로 끝나는 짝사랑이 아니라 상호간의 끈끈하고 신뢰를 기반으로 한 관계 형성을 통해 발휘되고, 리더로서 더욱 성장할 수 있는 밑거름이 되도록 제도화되어야 한다. 자신보다 훌륭한 리더를 키우는 것을 리더의 가장 큰 성과로 인정해줘야 한다는 의미다.

리더의 책임감은 구성원에게만 그치는 것이 아니다. 그 구성원이 먹여 살리는 가족에 대한 책임감도 가져야 한다. 가족