"AI가 그렇게 평가했어요"라고 말할 수 있을까

공통점이 하나도 없는 네 사람

저자는 네 명이다. 캐나다 University of Windsor, Odette School of Business에서 조직행동론을 가르치는 송영호 교수, OptiMax Partners Inc. 윤나영 대표, 공공기관(한국학중앙연구원)에서 인사를 맡고 있는 김창일 박사, 그리고 현대차·SK를 거쳐 지금은 KT 그룹에서 인사 업무를 하는 신택수 파트장. 신택수 파트장은 이날 사회까지 맡았다.

본인들 말로는 "공통점이 하나도 없다". 학계, 글로벌 기업, 공공, 국내 대기업. 문체가 너무 달라서 편집자가 당황했다는 얘기까지 나왔다. 셋은 피고용인이고 윤 대표만 고용주라 보는 각도도 다르다고. 그런데 듣다 보니 이게 오히려 이 책의 장점 같았다. 공정성이라는 게 원래 자리에 따라 다르게 보이는 문제니까.

책의 뼈대는 송 교수가 잡았다. 조직 공정성 연구의 대가인 콜킷(Colquitt)이 정리한 네 가지 공정성이다.

• 분배 공정성 - 내가 한 만큼 받고 있나

• 절차 공정성 - 결정 기준이 공정하고, 내가 목소리를 낼 수 있나

• 대인 공정성 - 그 과정에서 사람으로 존중받고 있나

• 정보 공정성 - 왜 그렇게 결정됐는지 충분히 설명을 듣나

그리고 이 네 개의 렌즈로 채용, 평가, 갈등 해결 같은 인사 현장에 AI가 들어왔을 때 공정성이 나아지는지 나빠지는지를 하나씩 따져본 책이다.

네 가지 공정성, 네 사람의 이야기

분배 - 오이를 받은 원숭이

송영호 교수는 유명한 원숭이 실험 영상으로 시작했다. 똑같이 돌을 건넸는데 한 마리는 오이를, 다른 한 마리는 포도를 받는다. 오이를 받은 원숭이는 결국 오이를 집어던진다. 오이가 나빠서가 아니라, 옆에서 포도를 받는 걸 봤기 때문이다.

여기서 AI 얘기로 넘어가는데 이게 꽤 현실적이었다. 나는 AI를 거의 못 쓰는데, 옆자리 파트장은 제미나이에 퍼플렉시티에 클로드까지 돌리며 결과물을 몇 배로 뽑아낸다. 그런데 연봉은 둘 다 똑같다. 누가 오이를 던지게 될까. 교수 본인도 "저도 오이를 던질 것 같다"며 웃었다.

책이 내놓은 잠정적인 답은 '쪼개서 보자'는 것이다. AI 덕분에 늘어난 성과를 따로 떼어서 보거나, AI로 아낀 시간을 어떻