AI를 도입하면 왜 절반의 조직은 실패하는가

나는 지난 3개월 동안, 미래의 일과 조직을 연구하는 다오랩에서 프로젝트를 진행했다. 5명이 모여 "AI 시대,어떻게 조직 내 자율성을 강화할 수 있을지"란 주제로 실험과 연구를 했는데 그 중에서 나는 인터뷰를 담당했다. AI 시대를 주도하는 업계 전문가분들과 인터뷰를 하며, 풍부한 인사이트를 들을 수 있었다. 프로젝트는 끝났지만, 귀한 내용이 아까워서 일부 내용을 공유하고자 한다. 지난 주제는 사람, 이번 편은 조직이다. 인터뷰 내용 요약 및 작성 시, Claude의 도움을 얻었다.

첫 번째 AX 조건, 경영진의 솔선수범

AI 시대, 대부분의 조직은 AI를 도입하는데 사활을 걸었다. 경영진 회의가 진행되고, AI툴에 대한 교육도 했다. 개인 생산성을 늘어났다고 하지만, 조직 생산성은 여전히 그대로다. AI를 잘 사용하는 조직과 그렇지 않은 조직, 무엇이 다를까? 마음 AI 프로덕트 서인근님은 이 차이를 리더에서 찾았다.

"리더가 맨 앞에서 달려야 합니다. 그래야 구성원들이 (긍정적 의미의) FOMO를 느낍니다."

대표가 주말에 시간을 쪼개서 앱을 만들고 제품을 내놓는 모습. 그걸 팀에게 계속 보여주는 것이 필요하다는 것이다. "저 사람보다 잘해야겠다", "저 사람이 일을 다 뺏어가면 어떡하지" 이러한 긴장감이 생겨야 생겨야 조직이 움직인다고 역설했다. 실제 레몬베이스에서도 비슷한 일이 벌어졌다. CEO를 비롯한 주요 리더들이 AI를 활발하게 사용하는 작년 하반기부터 전사 AI 활용에 가속도가 붙었다.

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