[CHO의 서랍장] AI시대 우리는 어떻게 일해야 하는가?

지난 2월 한 세션에서 이런 말을 들었습니다.

"지금 6학년 아이들은 사무직 근로자로 취업하기 어려울 것입니다. AI를 활용한 1인 사업가 모델로 전환해야 합니다."

처음에는 과장처럼 들렸습니다. 그러나 생각할수록, 이것은 미래의 이야기가 아니라 지금 조직 안에서 이미 벌어지고 있는 일이라는 것을 깨달았습니다.

AI를 잘 쓰는 직원과 그렇지 않은 직원 사이의 격차. 그 격차를 보고 있는 것이 리더의 역할일까요, 설계하는 것이 리더의 역할일까요.

리더가 AI에 대해 잘못 알고 있는 것들

많은 경영진이 AI를 두 가지 극단으로 인식합니다. 만능 해결사이거나, 아직 쓰기엔 이른 기술이거나. 그 어느 쪽도 정확하지 않습니다.

AI는 지금 이 순간, 세 가지를 아주 잘합니다. 반복 업무를 처리하고, 정보를 구조화하며, 초안을 만듭니다.

동시에, AI가 못하는 것도 분명합니다. 조직의 정치적 맥락을 읽고, 감정적으로 공감하며, 윤리적 판단을 내리는 것.

리더가 해야 할 일은 AI가 하는 영역과 사람이 해야 하는 영역을 설계하는 것입니다. 그것이 2025년 이후 리더십의 핵심 과제입니다.

리더가 조직에 물어야 할 전략적 질문 3가지

① "우리 팀의 시간은 어디에 쓰이고 있는가?" AI 없이 하루 8시간이 사용되는 전형적인 패턴은 이렇습니다. 반복 단순 업무 70%, 문서 작성 20%, 전략과 의사결정 10%. AI를 적극 활용하면 이 비율이 역전됩니다.

전략·의사결정 70%, AI 결과 검토 30%. 리더라면 지금 우리 팀의 시간 구조를 직시해야 합니다.

② "우리 조직은 어느 레벨에 있는가?" AI 활용 성숙도는 4단계로 구분됩니다.

개인이 필요할 때 쓰는 레벨 1, 회사 맥락이 적용된 도구를 쓰는 레벨 2,

반복 업무를 에이전트가 자동 처리하는 레벨 3,

멀티 에이전트 시스템으로 조직 역량 자체가 확장되는 레벨 4.

대부분의 조직은 아직 레벨 1에 머물고 있습니다. 리더가 레벨을 선언하고 방향을 제시해야 팀이 움직입니다.

③ "우리 팀에서 AI를 가장 잘 쓰는 사람은 누구인가?" 그 사람을 찾아서 팀 내 학습을 촉진하게 하십시오. AI는 조직 문화가 받아들일 때 비로소 레버리지가 됩니다. 기술 도입 이전에, 학습하는 조직 문화가 먼저입니다.

리더를 위한 AI 전략 실행 체크리스트

• 팀 업무 중 AI로 자동화할 수 있는 반복 업무를 3개 이상 식별했는가?

• AI 산출물에 대한 검증 기준을 팀에 명확히 공유했는가?

• AI 잘 활용하는 직원에게 인정과 확산 기회를 주고 있는가?

• 데이터 보안 정책 없이 무분별하게 외부 LLM을 쓰는 관행은 없는가?

• 조직의 AI 활용 레벨을 진단하고 다음 단계를 설계하고 있는가?

마치며

AI는 도구도 경쟁자도 아닙니다. 레버리지입니다.

10명이 해야 할 일을 1명이 오케스트레이션할 수 있는 시대가 이미 시작되었습니다.

리더의 역할은 그 오케스트레이션을 설계하는 것입니다. 악기를 직접 다 연주하는 지휘자는 없습니다.

저는 요즘 팀 운영 회의에서 한 가지 질문을 반드시 추가합니다.

"이 업무 중에 AI에게 맡겨볼 수 있는 게 있을까요?" 처음에는 어색했지만, 이제는 그 질문 자체가 팀의 사고방식을 바꾸고 있습니다. 변화는 선언이 아니라 질문에서 시작됩니다.