HR의 주연(주인공)은 인사담당자(HRer)가 아니었다.

우리가 어떤 영화를 볼 지 고민할 때, 주연과 감독을 보고 선택하고 또 기대감을 갖습니다. 영화 감상 후에는 주연과 영화 전체가 더 빛날 수 있도록 거울을 비추는 조연의 중요성을 크게 느끼기도 합니다. 물론, 주연 없는 조연이란 존재할 수 없지만요. 결론적으로 주연과 조연 그리고 감독을 비롯한 모든 스탭은 ‘최고의 영화와 관객에 대한 만족’이라는 하나의 목적을 향해 달려온 Player들입니다.

영화가 아닌 조직으로 관점을 전환해보면 어떨까요?

Apple의 스티븐 잡스는 말했습니다."훌륭한 팀매니저는 똑똑한 사람들을 채용해서 그들이 일을 방해받지 않도록 돕는 사람이다." 라고 말이죠. 그리고 갤럽(Gallup)의 연구에 따르면, 직원 몰입도 차이의 70%는 바로 팀매니저에 의해 결정된다고 합니다. 이처럼 구성원의 관점에서 보면, HR체계보다 팀매니저와의 관계가 리텐션과 성과에 압도적인 영향을 미침을 알 수 있습니다.

그럼 다시 HR로 관점을 전환해서 훌륭한 HRer는 어떤 역할을 하는 사람일까요?

현대 HR의 아버지라고 불리는 데이브 올리히(Dave Ulrich)교수는 HR이 단순한 행정지원 부서에서 벗어나 비즈니스의 ‘전략적 파트너’가 되어야 함을 강조했습니다. 현재 많은 기업에서 채택하고 있는 HRBP 모델도 바로 데이브 올리히 교수의 생각에서 시작되었습니다. 그리고 HR의 성공은 조직 내부의 만족도가 아니라 ‘비즈니스의 성과’로