[HR크래프트*코코랩]리더십밋업1탄! AI시대리더는무엇을해야하는가? 랩업

AI 시대, 리더는 무엇을 해야 하는가 ? 신제구 교수가 말하는 'AI 리더십'의 본질

도구로서의 AI, 적응하는 리더, 그리고 원팀 문화 — 변곡점에 선 한국 기업이 답해야 할 세 가지 질문

"AI는 목표가 아니라 도구다. 리더의 본질은 변하지 않았다. 다만 무엇을 장악하고, 무엇을 적응시키며, 어떤 문화를 설계할 것인가에 대한 답이 달라졌을 뿐이다."

인터넷이 처음 등장했던 90년대 초반을 기억하시나요? 인터넷의 도입 전과 후, 비즈니스의 지형도는 완벽하게 재편되었습니다. 그리고 지금, 우리는 그에 버금가는, 혹은 그 이상의 거대한 패러다임 전환기 한가운데 서 있습니다. 바로 AI(인공지능)의 등장입니다.

하지만 기술의 발전 속도 이면에는 짙은 그림자도 존재합니다. 자본과 인프라를 갖춘 기업과 그렇지 못한 기업 간의 불평등은 점차 심화되고 있습니다.

더 심각한 것은 현장을 지휘해야 할 리더들이 겪고 있는 '리더 포비아(Leader Phobia)' 현상입니다. 경험에 의존하던 고연차 직원들을 설득해야 하고, 위에서는 성과와 AI 도입을 재촉하며, 똑똑해진 팀원들은 더 이상 무조건적인 지시에 순응하지 않고있습니다. 이 고군분투 속에서 리더는 길을 잃어가고 있는 것 같기도 합니다.

첫 번째 미션은 '업무 장악'

신제구 교수가리더들에게 묻고 싶은 질문은 이것입니다. "AI를 도입하는 목적이 무엇인가?" 단순히 남들이 하니까, 혹은 유행에 뒤처지지 않기 위해서라면 실패할 확률이 높습니다. AI 도입의 본질적인 목적은 비용 절감, 아웃풋 증대, 시간 단축을 넘어선 혁신에 있기때문입니다.

이를 위해 리더가 가장 먼저 수행해야 할 미션은 다름 아닌 업무 장악입니다. 자신이 맡은 조직의 일이 구체적으로 어떻게 돌아가는지, 프로세스 단위로 꿰뚫고 있어야 합니다.

업무를 정확히 인지해야만 AI로 대체할 수 있는 영역과 인간이 남아서 고도화해야 할 영역을 명 확히 구분할 수 있기 때문입니다. 팀장이 직