상대평가 이후, 우리는 어디로 가야 하는가

HR 크래프트 성과관리 밋업 2탄 랩업 | 링크컨설팅 주현희 대표 발제 기반

2012년, 마이크로소프트는 공식적으로 상대평가 제도를 폐기했다. 이로부터 3년 뒤인 2015년에는 상대평가의 상징과도 같던 잭 웰치마저 "상대평가제도는 생명을 다했다"고 공개적으로 인정하기에 이른다. 경쟁을 부추겨 효율을 쥐어짜던 시대의 종언을 알리는 상징적인 변곡점이었다. 그렇다면 그로부터 꽤 오랜 시간이 흐른 지금, 우리는 과연 어디쯤 와 있는가?

최근 열린 HR 크래프트 성과관리 밋업 2탄에서 링크컨설팅 주현희 대표는 이 묵직한 질문을 청중들에게 정면으로 던졌다. 그의 메시지는 명료하면서도 깊은 울림을 가졌다.

"성과관리의 르네상스는 일과 사람과 시스템을 다시 연결하는 전환이어야 한다."

이 말은 단순히 평가표의 항목을 바꾸거나 보상 방식을 변경하자는 지엽적인 제안이 아니다. 성과를 바라보는 관점 그 자체, 나아가 조직을 설계하는 근본적인 철학과 사람을 대하는 태도를 완전히 재정의하자는 일종의 선언에 가깝다.

표준화의 시대에서 개인화의 시대로

주 대표는 산업혁명 이후 형성된 경영 가치관의 궤적을 짚으며 오늘날 성과관리의 배경을 설명한다. 평균의 시대, 표준화의 시대, 과학적 관리와 비교를 통한 서열화. 이러한 기계론적 패러다임은 산업화 시기 효율을 극대화하는 데는 틀림없이 유효했다. 그러나 개인의 고유한 다양성과 숨겨진 잠재력을 존중하고 발현시키는 데는 태생적인 한계를 지닐 수밖에 없었다.

이제 우리는 초개인