AI가 바꾼 일터, '사람'을 준비시키는 법

유치원에 처음 간 아이가 친구들과 어울리는 법을 배우고, 전학을 간 학생이 교칙과 분위기에 익숙해지는 과정, 또는 이민을 떠난 사람이 그 나라의 문화와 관습을 익히는 것. 이렇듯 새로운 환경에 적응하는 과정을 우리는 '사회화'라고 부릅니다. 이와 비슷하게, 일터에서의 사회화는 ‘개인이 새로운 조직에 합류해 가치, 규범, 행동 방식, 필요한 지식과 기술 등을 학습하고 내면화하며, 한 명의 구성원으로서 제 역할을 하도록 돕는 과정'을 의미합니다. (Van Maanen & Schein, 1979)

최근 기업에서는 AI의 도입과 활용이 확대되고 있습니다. AI 채용 솔루션이 이력서를 분석하고, 복잡한 보고서 초안은 기술을 활용해 단 몇 초 만에 작성할 수 있습니다. 이러한 변화의 물결 속 사회화의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 기술의 강점과 한계를 이해하고 새로운 업무 파트너와 협업 방식을 익히는 것, AI가 대체할 수 없는 인간 고유의 역량을 키우는 것 모두 사회화를 통해 이루어지기 때문입니다.

AI는 새로운 업무 파트너로서 인간과의 효과적인 협업 방식을 요구합니다. 따라서 구성원들은 기술의 강점과 한계를 명확히 이해하고, 효율성을 높히는 방법을 배워야 합니다. 많은 조직들이 이러한 필요성을 인식하고 효과적인 사회화