OT도 기획이다: 몰입을 만드는 OT 멘트

모든 교육 프로그램(리더십, 직무, 승진자, 리텐션 등)에는 공통적으로 오리엔테이션(OT) 과정이 포함됩니다. 이 OT는 진행자에 따라 매우 다양한 스타일로 운영되곤 합니다. 어떤 분은 아이스브레이킹을 통해 분위기를 유쾌하게 여는 반면, 또 어떤 분은 정중하고 전문적인 어조로 일정과 강사진을 소개하며 시작합니다.

 OT에는 정답이 없습니다. 무엇이 맞고 틀리다고 단정할 수는 없지만, 저희는 OT 또한 하나의 중요한 기획 요소로 보고 아래의 핵심 포인트들을 반영해왔으며, 실제로 이러한 방식이 교육 만족도 향상에 긍정적인 영향을 준다는 점을 확인할 수 있었습니다. 함께 살펴볼까요?

1. 교육의 목적과 기대 효과 공유

 각 교육 프로그램은 목적과 방향이 모두 다릅니다. 매번 새롭게 기획되는 만큼, 그에 따라 교육을 통해 달성하고자 하는 기대 효과도 달라지기 마련입니다. 따라서 OT에서는 반드시 “이 교육이 어떤 목적을 가지고 있으며, 여러분께 어떤 부분에서 도움이 될 수 있는지”를 명확히 전달하는 것이 중요합니다. 예를 들어 보겠습니다.

"이번 신임 팀장 리더십 교육은 여러분이 올해 새로이 진급한 팀장으로서 어떻게 하면 효과적으로 의사결정을 할 수 있는가를 함께 알아보고 한 명의 좋은 리더로서 발돋움하시도록 하는 데에 그 목적이 있습니다. 이 교육이 끝나면 여러분은 팀원들의 의견을 잘 수렴하여 최선의 결론을 도출할 줄 아는 팀장으로 거듭나게 되실 것이고, 젊은 팀원들과의 소통이 훨씬 편안하게 느껴지실 것입니다.

 이러한 맥락을 교육생이 이해하게 되면 교육을 수동적으로 듣기보다는 기대 효과에 부합하는 방향으로 능동적으로 참여하게 됩니다. 그 결과 교육의 집중도와 몰입도가 높아지며, 전체적인 학습 효과 또한 크게 향상됩니다.

2. 교육 프로그램의 유일성 강조

 앞서 언급한 바와 같이, 저희는 모든 교육을 ‘기성 프로그램’이 아닌 맞춤형으로 새롭게 설계합니다. 현업자 및 관계자 인터뷰, 자료 분석을 기반으로 교육 대상자의 특성과 니즈를 정밀하게 파악하고 이를 반영하여 프로그램을 구성합니다.

 따라서 OT에서는 이러한 차별화 포인트를 강조해주시는 것이 좋습니다. 아래의 예를 보시겠습니다.

 “이 교육은 기존의 리더십 프로그램을 그대로 가져온 것이 아니라, 여러분을 위해 처음부터 끝까지 새롭게 기획한 맞춤형 교육입니다. 실제로 현업에서 팀장 역할을 맡고 계신 분들을 인터뷰하고, 신임 리더들이 처음 부딪히는 현실적인 고민들을 바탕으로 설계했습니다. 예를 들어 한 선배 팀장님의 고민 포인트가 '팀원에게 해도 되는 말과 하면 안 되는 말의 경계선'이었고, 그를 토대로 '관계와 성과 모두 지키는 피드백 대화법'이라는 모듈을 새로 기획하게 되었습니다.

 다른 모듈 또한 선배 팀장님들을 비롯한 많은 사람들의 고민을 기반으로 만든 프로그램이기 때문에, 오늘 교육은 여러분이 지금 마주하고 계신 현실과 아주 맞닿아 있는 내용으로 구성된 아주 실용적인 교육이 될 것입니다. 이 점 참고하시어, 앞으로의 리더십 여정에 의미 있는 출발점이 될 수 있도록 적극적으로 참여해주시길 부탁드립니다.”

 교육생들은 늘상 듣던 똑같은 교육이 아니라, '나'에게 도움을 주기 위해 만들어진 교육을 실제로 눈을 빛내며 더 열심히 들으려고 합니다. 그렇게 하면 그들을 상대하는 강사의 효능감도 함께 올라가고, 시너지 효과를 통해 교육의 효과성이 큰 폭으로 상승하게 됩니다.

3. 교육생과 강사의 공감대 형성

 잘 기획한 교육 프로그램을 해당 분야에 경험이 없는 강사가 강의한다면 그 프로그램은 어떻게 될까요? 아무리 좋은 강의 내용이라도 교육생의 공감을 이끌어내지 못한다면 학원에서처럼 일방적인 전달식 수업에 그치게 될 것입니다. 때에 따라서는 졸거나 자는 교육생도 생길 수 있습니다. 그렇다면 OT 말미에 강사님을 소개할 때 어떻게 해야 할까요? 바로 교육생들로 하여금 '나와 같은 경험을 했었구나' 하는 동질감을 느낄 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어 신임 팀장 리더십 교육의 OT를 진행할 때 아래와 같이 말해 보면 어떨까요?

 "이 강사님은 약 20년 동안 OO그룹에서 근무하시면서 실제 팀장 업무를 오래 맡아 오신 분입니다. 실제로 처음 팀장 자리를 맡게 되셨을 때 팀을 어떻게 이끌어야 할지 막막함을 느끼기도 하셨다고 하는데요, 그런 고민들을 통해 직접 부딪쳐 보면서 스스로의 리더십 스타일을 다듬어 오셨다고 합니다. 그렇기 때문에 여러분들께 드릴 수 있는 현실적이고 공감 가는 이야기가 더욱 많을 것으로 기대합니다. OOO 강사님을 박수로 모시겠습니다."

 강사가 어디에서 왔고 어느 회사 소속인지는 중요하지 않습니다. 나와 같은 고민을 했거나 해 오고 있다는 사실만으로 마음이 충분히 열려 있기 때문에, 강사가 하는 이야기에 더 귀를 기울여 집중하게 됩니다.

마무리: 가장 중요한 것은 기획이다

 오리엔테이션 멘트를 통해 교육생들의 집중도와 참여도를 높여 교육의 효과성을 제고하는 법을 알아보았습니다. 하지만 오리엔테이션보다 선행되어야 하는 것이 바로 교육 프로그램의 기획입니다. 좋은 프로그램이 기획되어 나와야 그를 토대로 좋은 오리엔테이션 멘트가 나올 수 있기 때문입니다. 위의 3가지 방법을 사용해 오리엔테이션에서 이야기할 멘트를 준비하신다면, 교육생들의 집중도가 다른 교육에 비해 확연히 달라진 점을 체감하실 수 있을 것입니다.