가상의 이야기를 통해 보는 OKR 고군분투기5 - 번외편 (평가등급 폐지 후편)

집무실에 잠시 침묵이 흘렀다.

김경영 대표는 최인사 팀장의 질문이 단순한 반문이 아니라는 것을 직감했다.

"정규분포가 아니라는 얘기를 하고 싶은 거군요."

"맞습니다. 대표님. 키나 몸무게, IQ 같은 대부분의 자연현상은 평균을 중심으로 종 모양의 정규분포를 이룹니다. 그래서 우리는 성과도 당연히 그럴 거라고 가정하고, S등급 5%, A등급 15%, B등급 60%, C등급 20%과 같은 강제배분 곡선을 만들어 왔습니다."

"그런데 아니라는 거죠?"

"O'Boyle과 Aguinis라는 학자들이 633개 표본, 다양한 직무의 근로자 성과 데이터를 분석한 연구가 있습니다. 학술논문, 엔터테인먼트, 정치, 스포츠 등 거의 모든 영역에서 개인 성과는 정규분포가 아니라 소수의 최상위 성과자가 전체 성과의 압도적 비중을 차지하는 멱함수(power law) 분포, 즉 파레토 분포에 가까웠습니다."

최팀장이 태블릿을 켜서 곡선 하나를 보여주었다. 왼쪽 끝에 뾰족하게 솟은 소수의 점들과, 나머지 대다수가 완만하게 이어지는 긴 꼬리 모양이었다.

"쉽게 말씀드리면, 사업부별 진짜 압도적인 임팩트를 내는 사람은 한두 명이고, 나머지는 서로 비슷한 수준에서 촘촘하게 몰려 있다는 겁니다. 그런데 우리는 이 긴 꼬리 구간에 있는 사람들을 억지로 S, A, B, C로 잘게 쪼개서 줄을 세우고