가장 쉬운 리더십은 사람을 탓하는 일이다

“도대체 이 일을 누가 이렇게 처리했습니까?”

문제가 생긴 회의실에서 자주 등장하는 말이다. 일정이 밀렸을 때, 고객 컴플레인이 들어왔을 때, 실적이 기대에 못 미쳤을 때, 많은 조직은 가장 먼저 ‘원인’보다 ‘사람’을 찾는다.

누가 보고를 늦췄는지, 누가 검토를 빠뜨렸는지, 누가 최종 결정을 했는지를 추적하는 데 에너지를 쏟는다.

이 장면이 반복되는 이유는 단순하다. 사람을 지목하는 방식이 가장 빠르고, 가장 분명해 보이며, 무엇보다 가장 쉬운 리더십이기 때문이다.

많은 사람은 리더십을 어려운 능력이라고 생각한다. 방향을 제시해야 하고, 구성원을 동기부여해야 하며, 성과까지 만들어야 하기 때문이다. 그런데 아이러니하게도 조직 안에서 가장 흔하게 목격되는 리더십은 그리 어렵지 않다. 문제가 생겼을 때 복잡한 구조를 들여다보기보다, 한 사람의 실수로 정리해버리는 방식이다. 겉으로는 강해 보인다. 기준이 높아 보이고, 책임을 분명히 묻는 것처럼 보인다. 하지만 실제로는 복잡한 문제를 가장 단순하게 처리하는 방식일 뿐이다.

원인을 분석하는 일은 생각보다 고되다. 업무 프로세스를 다시 봐야 하고, 협업 구조를 점검해야 하며, 보고 체계와 의사결정 방식까지 살펴야 한다