AI 시대, 조직문화와 인간의 경쟁력

이번 강의의 핵심은 단순히 AI를 잘 활용하는 방법이 아니라, AI 시대에 조직과 개인이 어떤 문제를 발견하고, 어떻게 해결하며, 무엇을 인간 고유의 가치로 남길 것인가에 있다고 생각합니다.

김성준 교수님의 강의 메모를 바탕으로 다섯 가지 주제를 정리해봅니다.

1. 문제를 대하는 조직의 태도

: 문제를 숨기고 책임을 피하는 조직인가, 드러내고 해결하는 조직인가?

2. 집단의 에너지를 결정하는 리더십

: 구성원의 주의력을 책임 방어가 아니라 문제 해결에 집중시키는 리더의 행동

3. AI 시대, 인간의 경쟁력

: 책임과 판단, 맥락 이해, 문제 정의, AI를 통한 실행과 증강

4. HR과 인재 육성의 변화

: 지식을 전달하는 HRD에서 문제 해결 경험을 설계하는 HRD로

5. AI 이후에도 인간에게 남는 것

: 자신의 정체성을 정의하고 경험을 의미화하며 미래를 선택하는 일

1. AI 시대 조직의 경쟁력은 '문제에 반응하는 방식'에서 출발한다

같은 문제가 발생해도 조직의 반응은 완전히 다릅니다.

여기서 중요한 것은 리더가 실패를 용인한다고 말하는지가 아닙니다.

실제로 문제가 보고되었을 때 어떤 질문을 먼저 던지는가입니다.

교수님은 방어형 조직에서 일하다가, 해결형 조직으로 옮겨가며 자신이 정보를 누락한 사실을 발견해 식은땀을 흘렸던 사건을 말해주셨습니다. 자신의 실수로 완전히 긴장타고 있을때 그 일에 대해 팀장이 “그 일은 ~~게 처리하세요” 라는 말을 듣고, 질책과 책망에 에너지를 쓰지 않고, 문제를 해결하는데 시간과 에너지를 쓰는것에 놀라셨다고 합니다. 리더의 반응, 그것이 곧 조직의 역동, 조직의 문화라는 것이죠.

여기에서 저는 우리 구성원들이나 파트너들이 “문제”를 가져왔을때 제일 먼저 무엇을 물어보는가 생각해보게 되었습니다. “누가 그랬어?” 인지, “이거 어떻게 해결하지?” 인지..

문제 앞에 나오는 리더의 1차적 반응이 곧 조직의 문화를 결정하는것 같습니다.
정답사회 한국에 AI 가 도래하며 우린 각종 실험과, 실패를 애자일해내며 정답없이 답을 만들어가는 조직으로 점차 진화해가고 있습니다. 그래서 사실 실패나 실수는 더욱 용인될 수 밖에 없지만 우리 조직이 문제를 다루는 시선이 여전하다면… 우린 과연 여기서 변화를 또한번 이뤄낼 수 있을 것인가? 고민하게 될것 같습니다.

여러분은 문제 앞에 제일 먼저 무엇을 질문하게 되나요?

2. 결국, 리더십은 집단의 희소한 에너지를 어디에 쓰게 할 것인가의 문제다

구성원에게는 시간, 주의력, 정서적 에너지라는