나다운 생각을 장착하는 시간

얼마 전 한 임원을 코칭했습니다. 마케팅과 비즈니스 개발을 맡은 분이었습니다. 새롭게 부서를 맡았지만 아직 조직은 완전히 갖춰지지 않았고, 일부 영역에서는 임원이면서 팀장 역할까지 해야 하는 상황이었습니다. 그분은 누구보다 바쁘고 열심히 일하고 있었습니다. 코칭을 하며 이런 생각이 들었습니다. ‘너무 바쁘기 때문에, 오히려 가장 중요한 일을 놓치고 있는 것은 아닐까.’

우리는 바쁜 사람을 일 잘하는 사람이라고 생각합니다. 일정이 빽빽하고, 메일에 빠르게 답하고, 회의에서 회의로 이동하는 사람을 책임감 있는 사람이라고 봅니다. 물론 틀린 말은 아닙니다. 하지만 바쁘다는 것이 곧 중요한 일을 하고 있다는 뜻은 아닙니다. 급한 일은 소리를 냅니다. 메일은 알림으로 우리를 부르고, 회의는 캘린더를 차지하고, 상사와 다른 부서의 요청은 지금 당장 처리해야 할 일처럼 다가옵니다.

반면 중요한 일은 조용합니다. 전략을 생각하는 일, 사람을 키우는 일, 팀의 방향을 다시 정렬하는 일은 오늘 하지 않는다고 당장 문제가 생기지는 않습니다. 그래서 자꾸 뒤로 밀립니다. 하지만 미룬 중요한 일은 사라지지 않습니다. 시간이 지나면 더 큰 문제로 돌아옵니다. 구성원은 의욕을 잃고, 팀의 방향은 흐릿해지고, 성과는 떨어지고, 결국 리더 자신이 지쳐갑니다.

많은 리더들이 말합니다. “너무 바빠서 사람을 키울 시간이 없습니다.” 하지만 현장에서 리더들을 만나며 자주 느끼는 것은 조금 다릅니다. 바빠서 사람을 키우지 못하는 것이 아니라, 사람을 키우지 않았기 때문에 더 바빠지는 경우가 많습니다. 구성원을 성장시키는 일은 당장은 시간이 드는 일처럼 보입니다. 대화해야 하고, 기다려야 하고, 피드백해야 합니다. 그래서 급한 업무 앞에서는 쉽게 밀립니다.

하지만 구성원의 역량이 성장하면 그 성장의 결과는 계속해서 리더에게 돌아옵니다. 반대로 시간