리더의 권한위임을 방해하는 '실무 도파민'의 함정

권한위임이 중요하다는 사실을 모르는 리더는 거의 없다. 문제는 몰라서 못하는 게 아니라, 알면서도 못한다는 데 있다. 머리로는 안다. 모든 일을 리더가 다 붙들고 있어서는 안 된다는 것, 팀이 성장하려면 일을 맡겨야 한다는 것, 자신도 더 전략적이고 본질적인 일에 집중해야 한다는 것을.

그런데 현실로 들어가면 마음이 바뀐다. 맡겨봤더니 속도는 생각보다 안 나고, 결과물은 기대에 못 미친다. 답답하고 불안하다. 결국 리더는 구성원이 보내온 보고서를 열고 다른 이름으로 저장한 후, 타이핑을 시작한다. 그리고는 속으로 주문을 왼다.

“에휴..내가 하는 게 빠르지.”

“내일 오전에 보고 들어가야 하니 시간이 없어. 딱 이번만 내가 하자.”

"믿고 맡기기엔 아직 애들이 뭘 몰라.”

강한 책임감은 리더의 권한위임을 방해한다. 일이 잘못되면 결국 마지막 책임은 자신이 져야 하니까 선뜻 손을 못 놓는다. 그런데 아이러니하게도 바로 그 책임감이 리더를 실무에 묶어두고, 팀을 성장하지 못하게 만든다. 권한위임이 왜 중요한지는 다 아는데, 왜 실제로는 이렇게 어렵고 답답할까.

SK그룹은 오래 전부터 권한위임을 리더의 중요한 덕목으로 강조해 왔다. SK의 경영관리체계인 SKMS(SK Management System)는 1979년에 최초 정립되었다. 이후 주기적인 업그레이드와 개정을 통해 SK그룹의 모든 구성원의 힘을 하나로 모으고 경영 수준을 높이는 토대가 되어 온 시스템이다. 현재는 매우 간소화된 버전으로 축약되어 있지만, 과거엔 경영관리의 세부 사항까지 언급이 되