[리더의 단어장 5] 리더의 실수를 DE-FAULT하고 기본값을 DEFAULT하라

이번 회차에서는 DEFAULT라는 단어를 2가지 관점에서 살펴보려고 합니다.

1. DE-FAULT : 리더의 실수(FAULT)를 줄이는(DE) 노력!

2. DEFAULT : 리더가 지녀야 할 기본값!

1. DE-FAULT : 리더의 실수(FAULT)를 DE-FAULT하라!

리더십에 있어 'DE-FAULT'는 단순히 실수를 줄이는 노력을 넘어, 더 나은 리더로 성장하기 위한 자기 성찰과 개선의 과정을 의미합니다. Self-Other agreement 이론(이미지 참고)에서 과대평가 리더는 자신을 실제보다 높게 평가하기 때문에, 자신의 실수(FAULT)를 인지하지 못하고 개선하려는 노력을 소홀히 할 가능성이 큽니다. 반면, 과소평가 리더는 자신에게 엄격하여 자신의 실수(FAULT)를 끊임없이 돌아보고 DE-FAULT하려는 노력이 강할 수 있습니다.

그렇다면 리더가 저지르기 쉬운 실수(FAULT)에는 어떤 것들이 있을까요?

• 리더의 흔한 FAULT

1) 소통 부재 및 불명확한 지시: 명확하지 않은 업무 지시나 팀원과의 소통 부족은 혼란을 야기하고 팀의 생산성을 저해합니다.

2) 공정성 결여: 특정 팀원에게만 편파적인 태도를 보이거나, 성과를 공정하게 평가하지 못하면 팀 내 불신이 커집니다.

3) 피드백 부족 또는 왜곡: 팀원에게 필요한 피드백을 제때 주지 않거나, 비판적 피드백을 건설적인 방향으로 전달하지 못해 팀원의 성장을 돕지 못합니다.

4) 책임 회피: 문제가 발생했을 때 자신의 책임을 인정하지 않고 팀원에게 전가하는 행동은 리더십의 신뢰를 무너뜨립니다.

5) 감정적 대응: 스트레스 상황에서 감정적으로 폭발하거나 비이성적인 결정을 내리는 것은 리더의 자질을 의심하게 만듭니다.

이러한 실수(FAULT)를 DE-FAULT하기 위해서는 리더가 의식적인 노력을 기울여야 합니다.

• FAULT를 DE-FAULT하는 방법

1) 적극적인 경청: 팀원들의 의견을 경청하고 그들의 시각에서 문제를 이해하려는 노력이 중요합니다. 정기적인 1:1 면담을 통해 솔직한 대화를 나누세요.

2) 건설적인 피드백: 팀원의 성장을 돕기 위해 구체적이고 긍정적인 피드백을 제공하는 습관을 들여야 합니다. 피드백을 주는 연습을 통해 대화의 기술을 향상시키세요.

3) 투명한 의사 결정: 중요한 결정을 내릴 때 그 배경과 이유를 팀원들과 공유하여 투명성을 높이고, 팀의 신뢰를 얻어야 합니다.

4) 자기 성찰 및 솔직함: 자신의 실수를 인정하고 이를 개선하려는 의지를 보이는 것은 오히려 팀원들에게 존경을 받는 계기가 될 수 있습니다.

5) 감정 조절 훈련: 리더십 코칭이나 자기계발을 통해 스트레스 상황에서도 이성적으로 대처하는 방법을 배우고, 감정적 폭발을 막는 노력을 해야 합니다.

2. DEFAULT : 리더십의 기본값을 DEFAULT하라

리더가 끊임없이 DE-FAULT하는 과정을 거쳐 마침내 내재화해야 할 기본값(DEFAULT)은 무엇일까요? 이는 바로 팀을 성공으로 이끄는 핵심 행동과 역량입니다. 존 아데어(John Adair)의 행동 중심 리더십(Action-Centerd Leadership) 모델은 리더가 반드시 갖춰야 할 세 가지 핵심 기본값을 제시합니다. 이 모델은 효과적인 리더십이 단순히 타고나는 것이 아니라, 행동을 통해 습득하고 개발할 수 있는 것임을 강조합니다.

• 존 아데어 모델의 3가지 핵심 DEFAULT

1) Task(과업 관리): 목표 설정, 계획 수립, 자원 분배 등 팀이 맡은 과업을 성공적으로 완수하기 위한 모든 행동을 포함합니다. 리더는 팀이 무엇을 해야 할지 명확히 하고, 이를 달성하기 위한 효율적인 방법을 제시해야 합니다.

2) Team(팀 관리): 팀원 간의 협력과 팀워크를 촉진하고, 팀 내 갈등을 해결하는 등 팀의 결속력을 강화하는 모든 행동을 포함합니다. 리더는 팀원들이 서로 존중하고 소통하는 문화를 조성해야 합니다.

3) Individual(개인 관리): 팀원 개개인의 잠재력을 파악하고, 그들의 성장을 돕는 데 필요한 모든 행동을 포함합니다. 리더는 멘토링과 코칭을 통해 팀원 각자가 가진 역량을 최대한 발휘하도록 지원해야 합니다.

존 아데어는 이 세 가지 요소가 서로 분리된 것이 아니라, 하나의 원처럼 상호작용하며 균형을 이루어야 한다고 강조했습니다. 예를 들어, 팀원 개개인의 성장을 돕는(Individual) 과정이 팀의 성과(Task)와 팀워크(Team)에도 긍정적인 영향을 미친다는 것이죠. 리더는 이 세 가지 영역을 균형 있게 관리하는 것을 기본값(DEFAULT)으로 삼아야 합니다.

리더십은 완벽한 사람이 아니라, 자신의 실수(FAULT)를 인정하고 DE-FAULT(개선)하기 위해 끊임없이 노력하며, 마침내 팀을 이끄는 세 가지 핵심 역량인 DEFAULT(기본값)를 내재화하는 과정입니다.

요약하자면,

1) 리더십 DE-FAULT는 리더가 자신의 실수(소통 부족, 공정성 결여 등)를 줄이기 위해 적극적인 경청, 자기 성찰, 건설적인 피드백과 같은 의식적인 노력을 기울이는 과정입니다.

2) 리더십 DEFAULT는 존 아데어의 모델처럼 리더가 자연스럽게 갖춰야 할 기본 능력으로, 과업 관리(Task), 팀 관리(Team), 그리고 개인 관리(Individual) 세 가지를 균형 있게 수행하는 것을 의미합니다.

결국, 좋은 리더는 완벽한 사람이 아니라, 자신의 부족함을 겸손하게 인정하고 끊임없이 배우며 성장하는 사람입니다. 여러분의 리더십 DEFAULT(기본값)은 무엇인가요?