안전한 기대 : 나와 타인의 기대 밑에 있는 욕구
"기대와 다른 길"
깊은 숲 속, 까마귀 한 마리가 있었습니다.
그는 매일 아침 새벽녘에 가장 먼저 일어나, 맑고 힘찬 목소리로 노래했지요.
“나의 노래가 언젠가 누군가의 마음에 닿겠지…”
그렇게 그는 스스로에게 다짐했어요.
다른 새들은 이런 기대를 갖고 있었습니다:
“저 까마귀는 언젠가 높은 나무 꼭대기에 올라가 노래할 거야 그 땐 정말 유명해 질 걸!”
또 다른 새들은 말했지요, “노래를 하는 건 어떤 신호지 , 이제 곧 밖으로 나가면 사람들이 그 노래를
듣고 모이겠지? 그럼 먹이감도 얻을 수 있겠지?”어떤 새들은 “너 연습만 잘하면 유명해질 수도 있어.” 라고 격려했어요.
하지만 까마귀는 그 기대들을 채우지 못했어요.
높은 나무로 올라가지 못했고, 사람에게 노래를 들려줄 기회는 없었고,
유명해지지도 않았습니다.
사람들이 기대했던 건 눈에 띄는 성공이었지만,
까마귀가 경험한 건 다른 길이었어요:
비록 무대는 작고, 청중은 적었지만, 그는 매일 노래했어요,
한 참 폭풍이 지나간 어느 날, 숲의 새들이 다시 모였습니다.
그들은 까마귀를 향해 말했어요:
“네 노래는 주목받지는 못했지만,
폭풍 가운데에도 끝까지 네 목소리를 잃지 않았다는 것이
우리에게 큰 안도와 희망이 되었어.”
그때 까마귀는 깨달았어요:
다른 사람들의 기대는 화려한 무대였지만,
진짜 인정을 받는 건 “기대를 넘어선 꾸준함”이었고,
“눈에 띄지 않아도, 관찰되고 있다는 느낌”이었다는 것을.
위의 우화는 AI가 생성한 버지니아 사티어의 빙산모형에서 "어긋난 기대"에 대한 이야기입니다. 기대는 누군가 세우는 기준, 사회나 동료의 시선입니다.
사티어의 빙산 모형(“Personal Iceberg”) 은 버지니아 사티어 (Virginia Satir)가 제시한 심리치료 및 가족치료 모델의 하나로, 사람의 외적 행동(behaviors)이 보이는 부분이라면, 그 밑에는 훨씬 더 많은 요소들이 있으며 이 요소들이 외적인 행동을 이끄는 내면의 원동력이라는 것을 비유한 모형이에요. 그리고 이 요소들은 위계가 있다고 말하였습니다
관계에서 우리는 어떤 기대를 갖게 됩니다.
예를 들어 위의 우화처럼 "열심히 하면 평가를 잘 받을거야" 와 같은 기대 입니다.
기대는 다음의 4가지로 구성됩니다
나의 타인에 대한 기대
타인의 나에 대한 기대
타인의 타인 자신에 대한 기대
나의 나 자신에 대한 기대.
이러한 4가지 단계의 기대를 이야기 해보면 나의기대 밑의 갈망과 욕구를 발견할 수 있습니다. 사티어는 이러한 기대-> 생객 -> 감정 -> 대처방식-> 행동의 위계를 잘 살펴 보면 우리의 공동체에서의 각자의 행동 양식이 통합적으로 이루어 질 수 있다고 합니다.
이러한 내면의 탐색은 왜 중요하며 어떤 효과가 있을까요?행동만 보면 오해가 생깁니다: 예를 들어, 누군가 회의에서 말이 없으면 단순히 “소극적이다”라고 판단하기 쉽지만, 감정(불안), 기대(비난 받을 것 같음), 혹은 자신감 부족 등이 원인일 수 있어요.
진짜 변화는 기대와 욕구를 이해하고 다뤄야 가능합니다: 리더나 조직이 관찰한 행동 뒤의 감정, 기대, 욕구 등을 살펴볼 때, 구성원에게 진심으로 다가갈 수 있고 진정한 변화가 생겨요.
표면 위 행동 개선 → 내면의 동기와 가치 연결합니다 : 구성원은 단순히 잘하라는 지시보다 “당신의 가치가 이런 것이 깊이 있다”, “이런 기대 때문에 실망했다면 말해달라”는 대화가 성장과 몰입으로 이어집니다.
리더는 평상시 구성원을 관찰 할 때, 이 구성원의 행동과 감정, 생각 까지는 알려고 노력합니다. 하지만 한걸음 더 성숙하고 존중하는 관계로 내딛기 위해서는 "기대"와 "기대" 밑의 "욕구"를 알아볼 필요도 있습니다. 사람들의 욕구와 대처방식에 대해 사티어는 "생존방식"을 이야기 합니다.
생존 방식은 원가족의 이야기로 거슬러 올라가 거기에서 형성됩니다.
사티어가 말하는 생존방식은 어린 시절 처한 환경에서 살아남기 위해 개발하고 발달시킨 자연스러운 대처이기에 어떤 평가를 내리기 보다는
통합적인 일치형으로 나아가는 것이 바람직하다고 하고 있습니다. 다음에는 이 생존방식에 대해 살펴 볼께요