어떻게 하면 일을 잘 할 수 있을까?
많은 직장인이 착각하는 점이 있습니다.
“열심히 하면 인정받겠지”라는 믿음입니다. 그래서 야근도 마다하지 않았고, 회식도 열심이 쫒아다닙니다.
그런데 이상합니다. 분명 바쁘게 살았는데 성과평가 시즌이 오면 반대로, 늘 차분해 보이던 동료가 더 높은 평가를 받습니다.
“직장은 열심히 하는 사람보다, 잘 하는 사람을 원한다.”
도대체 잘 한다는게 무엇일까?
‘잘 한다’는 건 재능이 아니라 일을 대하는 방식입니다. 오늘 칼럼은 한 번쯤 누구나 던지는 질문
“어떻게 하면 일을 잘 할 수 있을까?”에 대해 류량도 박사님의 ‘일공부’ 도서 내용과 경험적 생각을 종합 정리한 것입니다. 핵심은 단순합니다.
일을 잘한다는 건, 일을 시킨 사람이 원하는 결과물을 ‘원하는 시간’에 내놓는 능력입니다.
그리고 그 능력은 ‘요령’이 아니라, 훈련 가능한 습관들로 만들어집니다.
1) “나는 제대로 일하고 있는가?”—일의 출발점은 ‘나’라는 브랜드
일을 잘하는 사람은 먼저 자신에게 질문합니다.
나는 우리 회사에서 어떤 사람이 되고 싶은가?
고객과 동료에게 어떤 도움을 주는 사람인가?
이 질문은 거창한 자기계발이 아니라 직장 생존 전략에 가깝습니다. ‘나’라는 브랜드가 분명할수록, 상사와 동료는 나에게 일을 맡길 때 고민이 줄어듭니다. 그리고 그 순간부터 신뢰는 속도를 냅니다.
브랜드 문장 한 줄로 정리해보면 좋습니다.
“나는 고객과 동료에게 도움을 주는 __________ OOO 입니다.”
예를 들어,
“나는 고객과 동료에게 도움을 주는 문제를 구조화하는 OOO입니다.”
“나는 고객과 동료에게 도움을 주는 일정을 지키는 실행형 OOO입니다.”
“나는 고객과 동료에게 도움을 주는 현장 데이터를 읽는 OOO입니다.”
이 문장은 자기소개를 위한 문장이 아니라, 상사가 나를 찾게 만드는 차별화 포인트가 됩니다.
2) 일을 잘하는 사람은 ‘상사’를 첫 번째 고객으로 둔다
직장에서 많은 오해가 여기서 시작됩니다.
“저는 최선을 다했는데요.”
“밤새 했는데요.”
“열심히 했는데 결과가 왜 이래요?”
하지만 직장은 ‘노력’이 아니라 결과물로 거래하는 시장에 가깝습니다. 일을 잘하는 사람은 ‘바쁜 일’이 아니라 중요한 일을 찾습니다. 여기서 중요한 관점 전환이 하나 있습니다. 상사는 ‘나의 고객’이다. 고객이 흔쾌히 돈을 내고 사갈 만한 결과물을 만드는 사람이 프로입니다. 프로와 아마추어의 차이를 한 줄로 요약하면 이렇습니다.
프로: 내가 만든 결과물을 “돈 받고 팔 수 있는 수준”으로 만든다
아마추어: 결과물은 있지만 “구매(인정)되기 어렵다”
이 관점이 세워지면 질문이 달라집니다.
“내가 하고 싶은 일은 뭐지?” → (개인 관점)
“내가 해야 할 일은 뭐지?” → (조직 관점)
그리고 조직 관점의 ‘해야 할 일’은 보통 다음 조건을 만족합니다.
한정된 자원을 먼저 써야 할 만큼 중요한 과제인가?
실제로 성과 창출 가능한가?
(현장에서는) 지금 여기에서 실행 가능한가?
3) “제대로”의 핵심 2가지—원하는 결과물, 원하는 시간
일을 제대로 해내는 핵심은 의외로 단순합니다.
일을 시킨 사람이 원하는 결과물을 사전에 정확히 파악하고
원하는 시간에 끝낸다
문제는 대부분 1번에서 생깁니다.
상사가 말하는 “대충 정리해봐”에는 수십 가지 의미가 섞여 있습니다.
보고서 분량은 1장인가 10장인가
의사결정용인가 공유용인가
임원 보고용 톤인가 실무 공유용
