왜 조직개발에 'SYSTEM OD'가 필요한가

Organizational Development & Design 은 조직이 사람의 헌신이나 특정 리더의 역량에 지나치게 의존하지 않고, 하나의 시스템으로 작동하도록 설계하는 것을 의미합니다.

조직은 시스템이며, 현대 대표적인 시스템 이론 중 하나가 복잡계 이론입니다.

복잡계 이론에서는 특히 다음 개념이 중요합니다.

• 상호의존성: 한 부분의 변화가 다른 영역에 연쇄적으로 영향을 미칩니다.

• 비선형성: 작은 변화가 큰 결과를 만들거나, 큰 개입이 거의 효과를 내지 못할 수 있습니다.

• 창발: 개별 구성원이 계획하지 않았지만 상호작용을 통해 새로운 질서와 행동양식이 만들어집니다.

• 자기조직화: 중앙에서 모든 것을 지시하지 않아도 일정한 규칙과 관계 속에서 질서가 형성됩니다.

• 적응: 조직은 환경 변화와 내부 경험에 따라 행동방식을 계속 수정합니다.

SYSTEM OD는 조직을 구조, 일, 사람, 프로세스, 리더십, 문화, 평가와 보상이 서로 연결되어 상호작용하는 하나의 개방시스템으로 바라봅니다. 동시에 조직을 완전히 예측하거나 통제할 수 없는 복잡계로 이해합니다. 따라서 모든 행동을 세부적으로 규정하기 보다 목적과 원칙, 역할과 권한, 피드백 구조를 설계함으로써 구성원들이 변화에 적응하고 더 나은 질서를 만들어 갈 수 있도록 합니다. 어느 한 부분의 변화는 예상하지 못한 방식으로 다른 부분에 영향을 미칩니다. 때로는 기존의 질서가 흔들리고 혼란이 나타나지만, 그 상호작용 속에서 새로운 질서가 형성되기도 합니다. 이를 복잡계 관점에서는 ‘창발’이라고