인재 양성의 기회 비용

인재 양성의 기회 비용

성장하고 성공한 사람을 보면 우리는 그 사람의 어떤 부분이 탁월한지를 먼저 살펴봅니다.

그것은 틀린 관점이 아닙니다.

한 번의 성장과 성공에는 운이 크게 작용할 수 있지만, 반복해서 성장과 성공을 만들어 내는 사람에게는 다른 사람과 구별되는 무언가가 있기 때문입니다.

우리는 그것을 흔히 그릿 Grit이라고 부르기도 하고, 사업과 사람에 대한 통찰력, 분석력과 전략적 사고, 실행력과 피드백 역량이라고 설명하기도 합니다.

그리고 그 과정에서 빠지지 않는 것이 개인의 커리어를 위한 노력입니다.

하지만 곰곰이 생각해 보면, 한 사람이 성장과 성공을 반복하기 위해서는 개인의 재능과 노력만으로는 부족합니다.

우리가 자주 놓치는 또 하나의 조건이 있습니다.

바로 조직과 리더, 동료가 지불한 인재 양성의 기회비용​입니다.

스스로 기회를 만들고, 혼자 힘으로 성장과 성공을 반복하는 사람도 있습니다.

하지만 그런 사람은 극소수입니다.

대다수의 성장 뒤에는 기회를 내어 준 조직과 리더, 기다려 준 동료, 그리고 당장의 효율과 성과를 일부 포기한 사람들의 희생과 헌신이 있습니다.

첫째, 업무의 기회 비용

성장하기 위해서는 현재 자신이 가진 역량보다 어렵고 중요한 업무를 경험해야 합니다.

그런데 그 업무를 더 잘할 수 있는 사람은 이미 조직 안에 있을 가능성이 높습니다.

잘하는 사람에게 익숙한 과업을 계속 맡기면 결과는 안정적으로 나오지만, 새로운 성장은 일어나기 어렵습니다.

이미 할 수 있는 일이기 때문입니다.

결국 누군가를 성장시키기 위해서는, 그보다 더 잘하는 구성원이나 리더가 있더라도 아직 역량이 부족한 사람에게 어렵고 새로운 업무를 맡겨야 합니다.

이때 조직은 가장 잘할 수 있는 사람에게 그 업무를 맡길 기회를 포기합니다.

이것이 인재 양성을 위해 지불하는 첫 번째 기회 비용입니다.

둘째, 시간의 기회 비용

제가 리더였을 때 가장 많이 저지른 실수도 시간과 관련된 것이었습니다.

당시 팀에서 작성한 대부분의 보고서는 그룹의 최고경영자에게 보고되었습니다.

팀원들이 초안을 만들면 제가 최종적으로 수정하고 마무리했습니다.

그것이 가장 빠르고 안전하게 보고서를 완성하는 방법이라고 생각했기 때문입니다.

리더나 숙련된 구성원이 맡으면 5시간 만에 90% 수준의 결과물을 만들 수 있습니다.

반면 경험이 부족한 구성원에게 맡기면 10시간이 지나도 60~70% 수준에 머물 수 있습니다.

저는 당시 그 시간 차이를 중요하게 여겼습니다.

하지만 결과적으로는 팀원들이 시행착오를 경험하고 스스로 결과물을 완성할 기회를 빼앗고 있었습니다.

누군가의 성장을 돕기 위해 리더는 기다려야 합니다.

짧은 시간이라도 설명하고, 질문하고, 수정할 기회를 주어야 합니다.

인재 양성에는 반드시 기다림과 가르침의 시간이 필요합니다.

셋째, 성과의 기회 비용

가장 받아들이기 어려운 것은 당장의 성과를 일부 포기해야 한다는 사실입니다.

이미 잘하는 구성원이 만든 결과와, 성장을 위해 처음으로 그 과업을 맡은 구성원이 만든 결과는 같을 수 없습니다.

리더가 많은 시간과 에너지를 투입하더라도 결과물의 완성도에는 차이가 생깁니다.

그래서 조직은 한 명의 구성원을 성장시키기 위해 더 좋은 결과를 만들어 낼 수 있는 가능성을 일부 포기합니다.

그럼에도 성장의 기회를 주는 이유는 지금 포기한 성과가 미래에는 더 큰 역량과 더 좋은 성과로 돌아올 것이라는 믿음이 있기 때문입니다.

인재 양성은 성과를 포기하는 일이 아니라, 성과가 만들어지는 시점을 미래로 옮기는 선택입니다.

넷째, 비용의 기회 비용

어려운 과업을 처음 수행하는 구성원은 성공보다 실패를 더 많이 경험할 수밖에 없습니다.

그 과정에서 일정이 지연되기도 하고, 재작업이 발생하기도 하며, 때로는 실제 비용과 고객의 불만이 생기기도 합니다.

사람은 시행착오를 통해 성장하지만, 그 시행착오가 언제나 무료인 것은 아닙니다.

하지만 성장을 중요하게 생각하는 리더와 조직은 이 비용을 단순한 낭비로만 보지 않습니다.

실패의 원인을 학습하고 같은 실수를 반복하지 않는다면, 그 비용은 미래의 역량을 만드는 투자로 전환될 수 있기 때문입니다.

다섯째, 인내의 기회 비용

마지막으로 필요한 것은 리더와 조직, 그리고 동료들의 인내입니다.

구성원들도 누가 더 잘하는지 알고 있습니다.

누가 맡으면 일을 더 빠르게 끝낼 수 있는지, 누가 더 좋은 결과를 만들어 낼 수 있는지도 압니다.

그럼에도 아직 경험이 부족한 동료가 배우고 성장할 수 있도록 기다려 줍니다.

때로는 업무를 다시 확인하고, 부족한 부분을 보완하며, 당장의 불편함을 감수합니다.

자신 역시 누군가의 기다림과 기회 속에서 성장했다는 것을 알고 있기 때문입니다.

누군가의 성장과 성공에는 그의 재능과 노력만 있는 것이 아닙니다.

조직과 리더, 동료가 지불한 기회비용도 함께 존재합니다.

이 사실을 인지하는 사람과 조직은 성장과 성공을 위해 투자합니다.

반면 이를 인정하지 않는 조직은 낭비를 줄이고 효율을 높이는 데에만 집중하게 됩니다.

현재와 미래를 모두 완벽하게 얻는 방법은 잘 모르겠습니다.

중요한 것은 현재와 미래 중 하나를 선택하는 것이 아니라, 제한된 자원과 기회를 현재의 성과와 미래의 성장에 어떤 비율로 배분할 것인가를 결정하는 일입니다.

인재를 키운다는 것은 남는 시간과 자원으로 사람을 돕는 일이 아닙니다.

당장의 속도와 완성도, 성과와 편안함의 일부를 의도적으로 미래에 투자하는 선택입니다.