일에 임하는 마음가짐

일에 임하는 마음가짐

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)

마음가짐을 강조하는 CEO

강의가 있는 날은 항상 정장을 입는다. 사실 찌는 듯한 더위에 30대를 대상으로 하는 강의의 경우, 넥타이와 함께 정장 강의는 어울리지 않는다고 한다. 하지만, 강사로서 기본 예의이며, 강의에 임하는 마음가짐이라 생각한다. 젊은이들은 강의와 복장이 무슨 관계이냐 물을 수 있다. 관계가 없을까? 눈에 보이는 형식이 아닌 목표를 정하고 준비하며 실행하여 결과를 내는 전체 과정에서, 마음가짐과 생각이 성과에 영향이 없을까?

출근 시간이 9시, 퇴근 시간이 6시로 정해진 회사가 있다. 직원들이 오전 6시부터 10시까지 유연 출근을 건의한다. CEO는 여러 번의 건의를 모두 거절한다. CEO도 직원 각자의 상황과 생체 리듬에 맞게 출퇴근하는 장점을 안다. 하지만, 완고하게 거절하는 이유는 일에 임하는 마음가짐이다. 전에 주 40시간 제도를 운영한 적이 있다. 직원들은 출근하고 싶은 시간에 출근했고, 4일을 몰아 일하고 40시간 넘었다고 금요일은 출근을 하지 않는다. 일의 성과가 중요한 기준이 아닌 40시간이 일의 기준이 된 것이다.

A회사는 그 어느 곳을 가도 정리 정돈이 되어 있으며, 쓰레기 등을 찾아볼 수 없다. 심지어 청소를 담당하는 별도 직원이 없다. 교육을 담당하는 직원은 그 이유를 입문교육에서 찾는다. 입사와 동시에 입문교육을 실시하는데, 교육내용 중 하나가 바로 기본 예절이다. 인사, 문자나 메일, 손님 응대, 지시와 보고와 같은 기본 지키기를 하루 종일 실시한다. 직원들의 기본 예절은 이 시간에 토대를 구축한다고 한다. 이 회사의 특징은 ‘먼저 본 사람이 먼저 행한다.’이다.

회사 생활을 어느 정도 한 직원이라면, 기본 지키기가 얼마나 어렵고 중요하며, 회사의 성장과 성과 창출에 기여하는 가를 알 것이다.

B회사는 직원들의 사기 진작과 단합을 위하여 토요일 청계산 산행을 결정했다.

오전 8시에 집합하여 정상에서 단체 사진을 찍고 하산하여 점심을 함께 하고 해산하는 일정이다. 경영관리팀에서 주관을 하고 자율 참석임을 강조하고 업무연락을 보냈다. 당일 집합 장소에 전 직원 50명 중 몇 명 참석했을까? 만약 CEO와 임원 1명만 참석했다면, 심지어 주관한 경영관리팀 직원도 참석하지 않았다면 어떻게 생각하는가?

CEO와 경영진이 직무 역량이 뛰어나도 인성을 강조하는 여러 이유이다.

경영층이 생각하는 일하는 방식

장마가 시작된다는 보도에 CEO는 전 직원에게 장마 대비를 당부하는 메일을 전송했다. 내용에 장마로 인한 피해가 없도록 자신이 맡고 있는 일은 물론 회사 전체를 살펴달라고 요청했다. 장마가 시작되었고, 밤에 공장 자재 창고 천장 일부가 무너져 창고 바닥 전체가 물에 잠겼다. 당직자인 직원이 순찰을 돌지 않았고, 발견한 즉시 비상 연락망을 가동하지 않고 상사에게만 연락했다. 새벽에 연락을 받은 상사도 자제 창고에 비가 새서 바닥에 물이 있다는 보고에 비가 그치면 조치하라는 말을 하