전략적 리더십과 개발 전략

1. 전략적 리더십의 근간 : 전략과 리더십은 분리할 수 없음

Harvard Business School에서 전략을 강의하는 신시아 몽고메리 교수는 저서 '전략가(The Strategist)' 에서 전략과 리더십이 분리될 수 없는 관계임을 강조하고 있으며, 전략은 일회성 해결책이 아니며, 기업의 정체성과 가치를 결정하는 지속적인 여정으로 정의하고 있다.

따라서 조직의 방향을 정하고 자원을 동원하는 권한을 가진 리더가 직접 전략의 설계자이자 '옹호자(Champion)'가 되어야 하며, 기업의 중요한 선택과 결정에 대한 책임은 리더에게 있다고 보고 있다. 우선, 전략적 사고의 출발점은 기업의 '존재 이유(Purpose)'에 대한 근본적인 질문에 답하는 것이다. 전략은 기업이 세상에 어떤 고유한 가치를 제공하고 경쟁사와 구별되는지(차별성)를 정의해야 한다.

다음으로 전략적 리더는 다음의 핵심 질문들에 대해 망설임 없이 명확히 설명할 수 있어야 한다.

• 우리의 전략은 무엇인가? (단순한 계획이 아닌, 가치 창출과 경쟁 우위를 위한 일련의 행동 시스템인가?)

• 우리가 존재하는 이유는 무엇인가? (세상에 어떤 고유한 기여를 하는가?)

• 산업은 얼마나 매력적인가?  (우리가 경쟁하는 산업 환경의 본질, 경쟁구조, 매력도를 이해하였는가?)

• 경쟁 우위는 어떻게 창출하는가? (지속적으로 더 잘할 수 있는 영역을 어떻게 방어할 수 있는가?)

• 내부 자원과 활동은 전략에 정렬되었는가? (모든 조직 활동이 전략적 목적과 일관성을 가지는가?)

• 우리가 추구하는 가치는 무엇인가? (전략이 주주 가치 뿐만 아니라 고객, 직원, 사회 등 모든 이해관계자에게 제공하는 가치가 무엇인가?)

• 우리의 전략은 시간에 따라 어떻게 진화하는가?  (전략을 고정된 해결책이 아닌, 변화하는 환경에 맞춰 지속적으로 발전시키는 과정으로 인식하는가?)

2. 전략적 리더십 역량은?

전략적 리더십은 장기적인 경쟁 우위와 미래 방향 제시에 초점을 맞추며, 주로 최고경영진 및 상위 관리자에게 필수적으로 요구된다.

1) 비전 및 방향 제시 (Vision and Direction Setting)

리더는 시장 트렌드, 기술 변화, 경쟁 구도 등을 종합적으로 분석하여 조직의 미래에 대한 깊은 통찰력을 확보해야 한다. 조직원들이 몰입할 수 있는 명확하고 설득력 있는 장기 비전을 설정하고, 이를 조직 전체에 효과적으로 소통 및 공유해야 한다. 광범위한 정보를 바탕으로 가장 효과적인 전략적 선택을 내릴 수 있는 전략적 사고 능력을 갖춰야 한다.

특히, 조직원에 대한 장기비전은 구성원에게도 '지향점'을 명확히 하여 구성원이 가진 내면적 힘을 회사의 전략 달성과 Align할 수 있게 하고, 업무에서의 혼란을 줄이는 나침반 역할을 한다.

2) 실행 및 조직 운영 (Execution and Organizational Management)

전략은 실행을 통해 완성된다. 리더는 조직 내부의 다양한 부서와 기능이 비전 달성을 위해 어떻게 상호작용하는지 전체적인 그림(Big Picture)을 이해하는 시스템 사고를 갖추고 관리해야 한다. 전략적 중요도에 따라 인력, 예산 등 핵심 자원을 효율적이고 효과적으로 배분해야 하며 , 조직이 새로운 전략과 비전에 맞춰 성공적으로 변모할 수 있도록 변화 프로세스를 설계하고 이끌어야 한다. 특히, 회사가 지속적인 성장을 하는데 있어 내부 시스템을 구조화(Structuring)하고, 내부 혁신을 이끄는 능력은 매우 중요한 역할을 한다. 실행을 통해 결과를 만드는 능력은 전략적 리더에게 가장 기본적인 역량 영역이다(이 능력이 없으면 팀장도 힘들다).

3) 역량 개발 및 문화 구축 (People Development and Culture Building)

리더는 역량과 문화 구축을 이끌어야 한다. 팀원들의 잠재력을 인식하고, 그들이 전략 실행에 적극적으로 참여하도록 권한을 위임하고 코칭하는 인재 육성 및 임파워먼트를 실현해야 한다. 실패를 두려워하지 않고 새로운 것을 시도하며 배우는 조직 문화(심리적 안전감)를 구축하여 지속적인 혁신을 촉진해야 한다. 높은 수준의 윤리 기준을 제시하고 솔선수범하여 조직원들의 신뢰를 얻고 긍정적인 기업 문화를 형성해야 한다.

즉, 전략적 리더는 사람의 내면의 동기를 이끌어 내고, 성과창출에 몰힙할 수 있도록 하여 전략적 가치를 창출할 수 있어야 한다.

3. HR의 역할 : 전략적 리더십 개발 5단계를 주도해야 함

전략적 리더십의 개발은 다음의 5단계를 통해 체계적으로 이루어져야 한다. HR은 이 프로세스의 주도자가 되어야 한다. 전략적 리더의 육성은 매우 많은 공이 들어가는 중장기적이고, 최고의 우선순위를 가진 과제이다. 최근 운영적 리더들에 대한 육성도 중요하나, 회사의 전략과 가치창출을 책임지는 리더의 육성은 상대적으로 더 중요하고 어렵지만 절대 포기할 수 없는 영역이다.

• 1단계 : 자기 인식 및 잠재력 파악 (Self-Awareness) : 360도 다면 평가, 리더십 가치 및 철학 진단 등을 통해 자신의 강점과 약점, 잠재력을 객관적으로 인지하고 성찰할 수 있도록 진단을 수행하고 그 결과를 제공

• 2단계 : 전략적 지식 및 사고 훈련 (Strategic Knowledge) : 경영 시뮬레이션, 미래 트렌드 분석 교육(시나리오 플래닝), 시스템 사고 학습 등을 통해 조직의 외부 환경과 복잡성을 이해하고 장기적인 관점에서 전략적 사고방식을 내재화해야 함

• 3단계 : 경험 기반 학습 및 순환 보직 (Experiential Learning) : 신규 사업이나 대규모 혁신 같은 도전적인 프로젝트(Stretched Assignments)를 부여하고, 핵심 기능 및 지역 간 전략적 순환 보직을 통해 불확실한 환경에서 실제로 전략을 수립하고 실행하는 경험을 체득시킴

• 4단계 : 코칭 및 피드백 문화 구축 (Coaching & Feedback) : 상위 리더의 멘토링, 전문 코칭 활용, 프로젝트 후 정기적인 성찰 및 검토 세션 등을 통해 행동 변화를 가속화해야 함

• 5단계 : 전략 지향적 조직 문화 강화 (Culture Reinforcement) : 장기 전략 목표와 연계된 성과 및 보상 시스템을 구축하고, 실패를 통한 학습을 장려하는 문화를 조성하여 개인의 전략적 역량 개발이 조직 전체의 전략 실행으로 이어지도록 환경을 조성해해 함

4. 조직 수준의 개발 중요

리더십 개발은 개인 관점에서도 중요한 의미를 가지고 있으나, 회사 차원의 조직적 역량으로서 리더십을 어떻게 확보할 것이냐가 더욱 중요할 수 있다. 이런 측면에서 보다 거시적이고 전략적인 과점에서의 리더십 개발 활동이 중요하고, 인사 부서는 개발 체계와 프로세스를 설계하고 장기적인 관점에서 뚝심있게 이를 이끌 수 있어야 한다.