총무트렌드 2026  Trend 3. CORPORATE YONO

불과 몇 년 전만 하더라도 '욜로족'(YOLO - You Only Live Once)이라는 말이 유행하며 많은 사람들을 이른바 '탕진잼'의 길로 이끌었다. '탕진잼'이란 탕진(돈을 다 써버림)과 재미의 합성어로, 돈을 아낌없이 쓰면서 느끼는 짜릿함과 재미를 의미한다. "한 번뿐인 인생, 즐겁게 살다 가자!"라는 슬로건과 함께 회사를 퇴사하고 해외 여행을 떠나는 사람들이 있었고, 노후 준비보다는 당장의 쾌락을 위해 '탕진잼'을 추구하는 경향이 강했다. 그에 따라 마케팅 전략이 세워지고 제품과 다양한 서비스가 출시되기도 했다. '무엇을 파는가'보다는 '어떤 경험을 주는가'가 경쟁력의 기준이 되었다.  

놀랍게도 이러한 변화는 조직문화에도 영향을 끼쳤다. YOLO 세대 직원들은 일과 삶의 균형, 자기실현, 의미 있는 일을 중시했고, 기업은 내부 문화를 재정비하는 계기를 가졌다. 유연근무제, 원격근무, 안식년 제도가 증가하며 직원의 경험(EX)이 곧 기업 이미지와 고객 경험(CX)으로 이어졌다. 

그러나 2026년 글로벌 경제의 불확실성에 대한 예측이 이어지면서, 국내 실물경기는 수출 둔화 및 내수 부진, 환율 상승의 우려 속에 고물가 기조가 지속되고 있다. 이러한 경제 환경은 소비 트렌드를 근본적으로 변화시켰다. 과거의 '욜로(YOLO)'는 '요노(YONO, You Only Need One - 현명한 절약)'로 대체되었다. 소비자들은 무조건 아끼는 것이 아니라 합리적이고 효율적인 소비를 추구하며, 비싼 브랜드 대신 고품질의 대체재(Dupe, 듀프)를 찾는 데 시간과 노력을 쏟고 있다.

GA's Agenda 1: '비용 절감(Cost Reduction)'에서 '전략적 비용 통제(Cost Control)'로

기업 내부의 '소비'를 담당하는 총무팀 역시 이러한 '요노' 트렌드를 반영한 전략적 변화가 필요하다. 2026년 총무팀의 아젠다는 단기적이고 일회성인 '비용 절감'에서 데이터 기반의 지속 가능한 '전략적 비용 통제'로 전환되어야 한다.

다양한 분야에서 총무 업무를 하다 보면 원하든 원치 않든 어려운 시기의 회사를 경험하게 된다. 필자 또한 첫 번째 회사였던 'P'사가 법정관리에 들어가며 극단적 긴축재정에 돌입한 적이 있다. 법정관리를 경험해 본 분들이라면 알겠지만, 모든 지출에 대해 법원의 통제를 받는다. 지출의 정당성을 증명하기 위해 옐로 페이지 북(Yellow Page Book), 한국이라면 전화번호부(요즘은 보기 힘든 물건이다) 정도 두께의 서류를 준비하는 상황도 다반사다.

<엄청 두꺼운 전화번호부, 우리집 정보를 찾아 보곤 했다>

당장 내일 지불해야 하는 임차료도 법원에서 서류 보충 지시가 떨어지면 지불하지 못한다. 보통 제출하는 서류는 비교 견적서와 이 지출을 해야만 하는 이유에 대한 설명이다. 정말 꼼꼼한 지적에 한편으로는 고개를 끄덕이면서도 힘든 시기였다. 이를테면 "쓸 만한 국산 모나미 볼펜이 있는데, 왜 일본제 비싼 볼펜을 제공하는가?"와 같은 질문이 들어오기도 한다. 정말 짜증 나지만, 한 번쯤 합리적 지출에 대해 생각해볼 수 있었던 계기가 되었다. 컬러 인쇄는 금지되고 A4 인쇄용지는 최저가 용지로 바뀌었다. 극단적 비용 절감 속에서 직원으로서 느껴지는 것은 '회사가 이렇게 비용 절감을 위해 노력하는구나'보다는 '차라리 이럴 거면 다른 비용이나 줄이지, 얼마 되지도 않는 비용으로 직원을 괴롭힌다'는 것이 일반적이다. 그 당시 경험을 바탕으로 간혹 이런 주문을 내리는 분들에게는 좀 더 전략적인 절약을 권하고자 조언한다. '

전략적 소싱(Strategic Sourcing)'이 그 핵심 방법론이다. 전통적인 조달은 단순히 '가장 낮은 가격'으로 상품을 확보하는 데 집중했다. 하지만 2026년의 총무팀은 제품의 구매 단가(Price)가 아닌 '총 소유 비용(TCO, Total Cost of Ownership)'을 분석해 나가는 습관을 가져야 한다. 이는 소비자가 가격의 구성요소를 해독하길 원하는 '프라이스 디코딩(Price Decoding)' 트렌드와 연관 지을 수 있다. 총무팀은 기업을 대표해 TCO라는 전문적인 '디코더' 역할을 수행해야 한다. 즉, 제품의 조달 비용, 취득(물류) 비용, 사용(유지보수, 변환) 비용, 그리고 수명 종료(폐기) 비용까지 모두 포함하는 총체적 관점에서 '납득 가능한 가격'을 찾아내야 한다.

필자가 영화사에서 일할 때 영화관 프로젝터 구매 방식에 대한 고민을 총무 사수와 나눈 적이 있다. 위에서 언급된 비용은 물론이고, 교체를 위한 전문 인력, 기술 진부화 리스크(4K 시장에 갑작스럽게 등장한 8K 화질의 프로젝터), 초기 절감된 투자비용을 마케팅 등 다른 곳에 투자할 수 있는 기회비용까지 다채롭게 고민해야 한다고 했다. 또한 LED 교체 붐이 일었던 시절에는 아래와 같은 사례도 있었다.

사례: 사무실 조명 교체 (실제 사례)

LED 교체 프로젝트 TCO 분석

- 초기 투자: 2,000만원

- 연간 전기료 절감: 800만원

- 교체 주기: 기존 3년 → LED 10년

- 유지보수 인건비 절감: 연 200만원

→ 2년 만에 투자금 회수, 10년 TCO 8,000만원 절감

'요노족' 소비자와 '듀프' 트렌드처럼, 총무팀은 기존 공급업체와의 단가 재협상뿐만 아니라 품질은 유지하되 비용은 합리적인 '대체 브랜드'를 적극 발굴하여 TCO를 최적화해야 한다.

이 과정에서 총무팀은 조직 내 포지셔닝을 재정립할 기회도 갖게 될 것이다. '비용 절감'을 외치는 총무팀은 현업 부서의 필요를 막는 '반대자'나 '악역'이 되기 쉽다. "그거 꼭 필요한가요?", "꼭 지금 사야 하나요?" 같은 질문도 총무 직무에서는 매우 익숙하다. 하지만 2026년의 사회적 트렌드인 '요노(YONO)'는 단순한 비용 '절약'을 '현명하고 합리적인 행동'으로 재정의했다.

총무팀은 이 사회적 내러티브를 차용해야 한다. "비용을 줄이겠다"고 말하는 대신, "전사적 '스마트 소싱'과 '프라이스 디코딩' 캠페인을 시작하겠습니다"라고 선언해야 한다. TCO 분석을 통해 'Corporate YONO'를 실천, 즉 '가장 현명한 구매'를 지원하는 '가치 컨설턴트(Value Consultant)'로 포지셔닝을 변경해야 한다.

가령 이런 변화다.

Before (Gatekeeper 총무): "죄송합니다. 예산이 부족해서 구매가 어렵습니다." → 현업 반응: "총무팀은 항상 안 된다고만 하네"

After (Value Consultant 총무): "요청하신 제품을 TCO 분석했습니다. 제안하신 A안 대신 B안을 선택하시면, 동일한 성능에 연간 300만원을 절감할 수 있습니다. 절감된 예산으로 추가로 필요하신 장비를 구매하실 수 있습니다." → 현업 반응: "총무팀이 우리 예산을 늘려줬어!"

대체재(듀프) 발굴 사례:

Case 1: 정수기
- 기존: 프리미엄 브랜드 렌탈 (월 6만원 × 10대 = 60만원)
- 듀프: 중가 브랜드로 변경 (월 3.5만원 × 10대 = 35만원)
- 연간 절감: 300만원
- 품질 검증: 3개월 파일럿 후 직원 만족도 조사 (차이 없음 확인)

Case 2: 사무용품
- 기존: 대형 오피스 브랜드 일괄 구매
- 듀프: