팀은 작을수록 강하다

“팀장님, 일이 너무 많아요. 사람 좀 더 뽑아주세요.”

“이번 업무는 일정이 빡빡하니까, 상무님께 말씀드려서 두 명 정도 지원받아볼게.”

사무실에서 흔히 듣는 대화입니다. 리더들은 본능적으로 인력 투입(Input) = 성과 창출(Outcome)이라고 믿습니다. 건설 현장에서 벽돌을 나르는 단순 노동이라면 그 계산은 맞습니다. 한 사람이 100장을 나를 때, 두 사람이면 200장을 나를 수 있습니다.

하지만 우리가 일하는 팀에서 이 공식은 처참하게 깨집니다. 5명이 하던 프로젝트가 늦어진다고 해서 3명을 더 투입하면 어떻게 될까요? 속도가 2배 빨라지기는커녕, 오히려 프로젝트가 멈춰버리거나 엉뚱한 방향으로 빠지고 맙니다. 왜 그럴까요? 사람이 늘어날수록, 그들 사이를 연결해야 하는 관계(링크)가 기하급수적으로 늘어나기 때문입니다.

아마존 제프 베조스의 고집: 피자 두 판의 법칙

아마존의 제프 베조스는 회사가 거대해져도 팀의 크기를 아주 작게 유지하는 것으로 유명합니다. 그가 내건 철칙이 바로 ‘피자 두 판의 법칙(Two-Pizza Rule)’입니다.

“라지 사이즈 피자 두 판으로 한 끼 식사를 해결할 수 없는 규모의 팀은 너무 크다.”

성인 남성 기준으로 피자 두 판이면 대략 6~8명 정도가 배불리 먹을 수 있습니다. 즉, 팀원은 아무리 많아도 10명을 넘기지 말라는 뜻입니다. 피자 값을 아끼기보다, 그는 거대 조직이 필연적으로 겪게 되는 관료주의와 느려진 의사결정을 경계한 것입니다.

왜 작은 팀일까요? 큰 팀은 의사소통이 복잡해지고, 책임이 분산되며, 속도가 느려집니다. 반면 작은 팀은 빠르게 움직이고, 명확하게 소통하며, 각자의 기여가 눈에 보입니다. 팀원이 많아지면 회의를 잡는 것부터 일이죠. 10명의 일정을 맞추려면 2일이 걸리