팀장이 알아야 할 육성 3원칙

팀장이 알아야 할 육성 3원칙

 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)

팀장의 역할이 무엇인가?

1년에 50번 이상은 ‘리더의 역할과 조직 장악하기’라는 제목으로 기업 강의를 한다.

대기업과 달리 중소기업의 팀장 선임은 갑자기 이루어진다.

대기업은 12월 정기 팀장 인사가 있다. 4가지 상황이 발생된다. 대부분 팀장은 그 자리에 유임된다. 일부 팀장은 다른 팀의 장이나 임원 승진하여 이동 배치된다. 팀장에서 팀원으로 보직 해임되는 경우도 있다. 마지막으로 공석이 생긴 경우 팀원 중에 팀장 선임이 된다.

인력과 여유가 없는 상황에서 팀장이 되니, 팀장으로서 해야 할 역할을 알지 못하는 경우가 대부분이다.

상황과 사람에 따라 다르지만, 팀원 때 잘했던 지식이나 경험, 일하는 방식을 팀장이 되어서도 그대로 가져가는 경우가 많다. 팀장이 해야 할 역할을 모르기 때문이다. 팀장과 팀원의 가장 큰 차이는 팀장은 조직의 장으로서 맡은 조직과 팀원이 역할과 책임을 다하고, 성장과 성과를 창출하도록 이끄는데 있다.

“팀장의 역할이 무엇인가?” 팀장 과정의 참석자에게 질문했다.

다양한 답변이 나왔는데, 가장 많은 답변은 “팀을 책임진다.”, “성과 창출”을 강조한다. 팀을 책임지고 성과 창출은 매우 중요한 역할이다.

강의에서 강조하는 팀장의 역할은 5가지이다.

1)       방향 제시로 사업과 연계하여 팀의 바람직한 모습과 기준을 정하고, 한 방향 정렬을 이끄는 것 

2)       신속하고 올바른 의사 결정을 하는 것

3)       일관성과 지속적 실행을 솔선수범하여 성과를 창출하는 것

4)       조직과 구성원을 강하게 육성하는 것

5)       네트워크를 활용하고 애사심을 강조하는 것.

팀장의 역할은 팀장이 되기 전에 충분히 인지해야 한다. 팀장이 되어 수많은 복잡하고 어려운 상황이 발생한다. 이 때, 자신의 역할을 알고 확고한 원칙이 있다면 덜 당황할 것이다. 역할을 분명히 알고 실천한다면 팀의 성과는 높을 것이며 인정과 존경하는 팀장으로 우뚝 설 것이다. 조직과 팀원 육성도 팀장에게는 매우 중요한 역할이다.

팀장이라면 조직과 팀원을 어떻게 육성해야 하는가?

교육에 참석한 팀장들에게 “팀장이 육성해야 할 대상 1 순위는 무엇입니까?”하고 질문했다.

많은 팀장들이 자신의 자리에 올 후계자라고 한다. 어떻게 생각하는가?

옳은 생각이다. 전 직원의 상향 평준화 교육은 더 이상 회사가 가져갈 원칙이 아니다. 회사는 선택과 집중을 통해 유능하고 열정적인 인재를 육성해야 한다.  

하지만, 팀장이라면 사람이 아닌 조직을 우선해야 한다. 팀장의 육성 대상 1 순위는 팀으로, 팀을 한 방향 정렬하여 팀워크를 강화하고, 지속적으로 성과를 창출하는 강한 팀을 만드는 것이라는 말에 동의하는가? 팀장이라면 팀을 가장 먼저 강하게 육성하고 확대해 나가는 것이 1 원칙이다.

팀장의 육성 2번째 원칙은 팀장 후계자를 조기에 선정하여 강하게 육성하는 것이다. 팀장의 갑작스러운 부재 시, 준비되지 않은 팀원을 팀장으로 선임하는 것이 옳은가? 그러면 어떻게 해야 하는가? 인사팀은 모든 사업본부장에게 사업부 모든 팀에 대해 반드시 복수 팀장 후계자를 정하도록 만들어야 한다. 하나는 바로 팀장이 될 수 있는 팀원이다. 팀장이 되기에 충분한 지식과 경험을 보유하고 있고, 인격적이나 리더십에 부족함이 없다. 다른 하나는 3년 후에 팀장이 되면 성과를 낼 수 있는 팀원이다.

팀장 후계자에게는 예비 팀장 과정을 통해 팀장의 역할을 명확하게 인식하게 한다.

팀장의 육성 3원칙은 일을 통한 육성이다.

육성에는 7:2:1의 법칙이 있다. 1은 대면과 비대면 교육이다. 교육은 10%이지만, 짧은 시간 많은 인원에게 공통의 지식을 전하고, 무엇보다 아하~ 하는 시사점을 줄 수 있다.

2는 상사나 선배 나아가 동료나 후배가 알려주는 것이다. 코칭이나 멘토링, 과제에 대해 해결 방안을 직접 알려주는 것이 포함된다.

가장 많은 비중을 차지하는 7은 일을 통한 육성이다. 뛰어난 리더는 팀원에게 담당 직무의 도전 과제를 부여하여 역량을 강화한다. 직무 관련 자격증이나 학력을 취득하게 한다. 팀원에게 학습 조직이나 학습 동아리 등을 만들어 주도적으로 이끌게 한다.

팀과 팀원을 강하게 육성하는 것이 팀장의 중요한 역할이다. 팀장의 역할을 모르거나, 육성의 원칙과 방법을 모르면 강한 조직과 팀원이 되기 쉽지 않다. 팀장은 길고 멀리 보며, 팀원이 자신의 어깨위에서 보다 더 넓은 흐름을 인지하도록 해야 한다. 결론적으로 팀과 팀원을 강하게 육성해 가치(경쟁력)을 올려 주고 성과를 창출해야 한다.