핵심 인재, 어떻게 육성할 것인가?

핵심 인재, 어떻게 육성할 것인가?

 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com)

CEO의 핵심인재 선발과 유지관리 지시

CEO가 갑자기 ‘본부별 핵심 직무와 이를 수행하는 핵심인재를 선발하여 유지 관리하라’는 지시를 내렸다. 알았다 하고 나왔지만, 막막하다. 팀원들과 CEO 지시사항에 대한 미팅을 가졌으나 뾰족한 방안이 없다. 인사팀장이 생각하는 핵심인재는 핵심 지식과 기술, 경험을 보유하고 있는 회사가 존속하는 한 경쟁력을 가져가야 할 직무의 전문가였다. 팀원들은 CEO 후계자로서 현 임원 중 CEO가 될 수 있는 예비 경영자로 국한하자고 한다.

당신이 인사팀장이라면, CEO의 지시에 어떻게 조치하겠는가?

회사가 핵심인재의 선발과 유지관리를 위해서는 다음 5가지 관련된 이슈에 대해 해박한 지식이 있어야 한다.

1)     핵심인재의 정의를 어떻게 내릴 것인가?

2)     핵심인재를 어떤 기준으로 어떻게 선발할 것인가?

3)     선발된 핵심인재에 대한 유지 관리 방안은 무엇인가? (금전적, 비금전적 보상 등)

4)     핵심인재 제도의 공개 여부와 핵심인재의 퇴출 어떻게 할 것인가?

5)     핵심인재가 아닌 직원의 변화관리 어떻게 할 것인가?

핵심인재, 어떻게 육성할 것인가?

핵심인재의 육성을 논하기에 앞서, 위의 5가지 이슈 중 3가지를 먼저 결정해야 한다.

핵심인재는 회사의 특성과 최고 경영자의 철학에 따라 정의가 달라진다.

S그룹은 S, A, H급 핵심인재를 정의하는데, 개인 역량이 주 내용이다.

L그룹은 사업부별 핵심직무의 핵심 역량을 가지고 있는 자를 핵심인재라고 한다.

일부 회사는 임원과 임원 후계자를 핵심 인재라고도 한다.

핵심인재 선정의 큰 고려사항이 있다.

1)     내부 핵심 인재, 외부 영입 핵심인재에 따라 선정과 유지관리 방법이 다르다.

2)     선발 시와 유지 시의 보상의 방법을 달리 가져가야 한다.

3)     성과와 보상의 기준과 제도에 대한 일반 직원과 차별적 운영

4)     선정된 핵심인재의 육성 방안이다.

이들의 선정은 CEO가 중심이 된 본부장이 참여하는 인사위원회에서 결정하는 것이 바람직하다.

통상 개인이 보유하고 있는 전문성과 경험, 업적, 평가 결과, 평판은 기본이고, 사업과 연계하여 선정이 이루어져야 한다.  

핵심인재의 육성은 크게 내부 핵심인재과 외부 핵심인재에 따라 판이하게 달라진다.

먼저 내부 핵심인재의 경우 조기 발탁이 가장 중요하다. 내부 핵심직무 전문가라 해도, 이들에게는 경영권을 가지고 있는 핵심 직무 전문가로 육성하는 것이 바람직하다. 회사의 철학과 문화, 내부 네트워크, 사업의 본질과 현황, 경쟁사와 고객 등에 대한 해박한 지식이 있기 때문에 CEO 후계자의 길을 걷도록 하는 것이 옳다.

육성으로는 크게 3가지를 고려할 수 있다.

첫째, 외부 네트워크 강화이다. 최고 경영자 과정, 회사 주관의 세미나, 업계 전문 경영인 및 이해 관계자 집단과 교류 등에 보다 중점을 가져가면 된다.

둘째, 내부 멘토로서 역할이다. 리더 후계자들에 대한 멘토, 학습 CoP의 운영 또는 고문, 본부 임원 후보자들에 대한 지도 등을 담당하게 한다.

셋째, 도전 과제의 부여이다. 사업계획과는 별개로 개별 도전과제를 부여하여 CEO가 되기 위한 검증을 한다.

외부 핵심인재는 조기 적응과 리더십 교육이 가장 효과적이다.

외부 핵심인재의 경우, 빠른 기간 안에 인정을 받을 수 있도록 조기 적응되어야 한다.

임원급이라면 가장 좋은 방법은 회사 내 이인자가 직접 밀착 멘토링을 실시하는 것이다.

만약 팀장급이라면 본부장이 직접 3~6개월 동안 멘토링을 실시해 회사의 시스템, 문화, 핵심인력을 알려주고, 작은 성과를 창출할 수 있도록 해야 한다.

외부 핵심인재는 대부분 핵심직무의 전문가가 될 가능성이 높다. 이들에게 직무교육이나 업무 로테이션은 의미가 없다. 대신, 인정과 칭찬, 도전 과제 부여를 통한 성취감, 뛰어난 인재를 가르치게 하는 것, 해외 세미나 등 참석이 최고 육성 방법이다.

외부 핵심인재에게 필수적으로 해야 할 교육은 리더십과 사내강사 양성교육이다.

자신이 가지고 있는 지식과 경험을 체계적으로 전수할 수 있도록 그 방법을 교육해야 한다. 가장 좋은 방법은 외부 핵심인재 밑으로 매우 우수한 내부 인력을 배치하는 것이다. 외부 핵심인재가 일을 통해 이들을 육성하여 전문성을 단기간 내 향상하도록 하는 것이 가장 바람직하다.