현장에서 읽었던 붕괴의 전조

수많은 직원의 퇴사 면담을 진행하며 직원이 조직을 떠나는 이유가 개인의 변심에 있지 않음을 매번 확인한다. 인사 담당자로 서류와 현장을 오가다 보면 조직이 무너지는 징후는 늘 일정한 패턴을 그린다. 퇴사자의 입을 통해 전달되는 불만은 결국 조직 구조가 만들어낸 필연적인 결과물이다. 현장의 실무자로서 이 경고음을 마주할 때마다 사람과 제도가 엇나가는 지점을 들여다보게 된다.

방치된 독성 리더와 훼손된 투명성

현장에서 체감하는 가장 뼈아픈 요인 중 하나는 독성 리더의 존재다.

조직에서 문제적 리더 한 명을 분리했을 때 나타나는 효과는 외부의 우수 인재 여러 명을 영입하는 것보다 크다. 일 잘하는 실무자는 사실을 있는 그대로 투명하게 소통하지만 엉망인 리더는 정보의 흐름을 왜곡하고 조직의 신뢰를 갉아먹는다. 인재를 데려오는 일에 자원을 쏟기 전에 내부의 유해 요소를 통제하는 환경을 구축하는 작업이 선행되어야 한다. 뛰어난 직원은 자신의 성과를 왜곡하거나 은폐하는 상사 밑에서 버티지 않는다.

벌어지는 보상 격차와 멈춰버린 비전

시장 상황을 외면한 보상과 미래 비전의 부재 역시 이탈을 앞당긴다. 이직을 선택하는 사람과 한 직장에 머무는 사람의 연봉 상승률 격차는 데이터로 분명히 나타난다. 연봉 협상 과정에서 타인의 처우를 거론하는 것은 보안 규정 위반이기에 실무자는 답답함을 안고 자리를 뜬다. 내부 보상 체계가 시장의 흐름을 따라가지 못하면 직원은 자연스럽게 외부로 눈을 돌린다. 당장 흑자를 내더라도 새로운 사업에 대한 고민이 없는 조직은 천천히 늙어간다. 눈앞의 이익에 취해 미래를 준비하지 않는 공간에서 유능한 인력은 더 이상 낭비할 시간이 없다.

내려야 할 결단

리더십 문제가 방치되고 보상 체계가 시장을 역행하며 새로운 사업에 대한 고민조차 없는 조직은 성장을 멈춘 것이다. 이런 환경을 마주한 직원은 회사의 쇄신이나 자정 작용을 기다려주지 않는다. 유능한 인재들은 자신이 처한 상황을 냉정하게 파악하고 시장에서 거래될 자신의 몸값을 올리기 위해 이력서를 갱신하며 다음 직장을 향해 떠날 뿐이다. 켜진 경고등을 무시한 대가는 핵심 인재의 연쇄적인 이탈이라는 청구서로 돌아온다.